客户保留_忠诚度计划
其本质在于，客户在购买时会获得一定数量的积分，该积分直接取决于购买产品的金额。许多公司都非常成功地使用了该工具。
一个例子是乘客持有特殊储蓄卡的航 越南电话怎么打 空公司。每次飞行结束后，积分都会转移给他们，具体取决于乘客使用该忠诚度系统的飞行距离。许多客户积累了足够的积分来赢得免费航班。
餐馆老板也采用这种留住顾客的方法。常客获得的不是折扣，而是一张储蓄卡，每次订单均可获得积分。最终，这些积分可以用来支付一道或多道菜肴，这是至少再次光顾这家餐厅的好理由。
客户俱乐部
任何社会总是分为几个层次，经验丰富的商人巧妙地利用了这一点。各种类型的客户俱乐部不断出现，其成员可以获得各种特别优惠、奖金以及参加封闭活动的机会。这听起来确实很诱人，许多人不遗余力地为此付出代价。
客户保留_联系俱乐部
让我们举个例子。世界各地的西班牙珠宝制造商在造型师的参与下举办了一系列闭门活动。受邀参加的客户（顺便说一句，每个客户都可以多带一个人）收到了极好的交易报价。
活动的结果超出了所有人的预期：公司不仅增加了销售额，而且还提高了客户的忠诚度。
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顺便说一句，完全没有必要开设自己的客户俱乐部。您可以采取更简单的路线，向其他社区的成员提供奖金，例如“Svyaznoy-Club”等。这样您将留住客户，提高他们的忠诚度并获得新客户。
情绪
顾客回头的原因之一是他们的情绪。卡尔·休厄尔（Carl Sewell）是一位成功的商人，也是美国最好的汽车经销商之一的老板，在他的《终生顾客》一书中，谈到了销售应该如何成为一种戏剧。
环境：家具、灯光等，必须让客户惊叹不已。如果你给一个人留下了好的印象，他一定会想回来。
在下面的视频中，拉扎列夫斯科耶村的一位沙瓦玛小贩给他的顾客带来了神奇的情感。肯定有很多客户会再次来找他。
以客户为中心
很多人谈论这个客户保留工具，但很少有人在实践中使用它。对于某些人来说，“以客户为中心”一词本身并不是很清楚。
客户保留_客户关注
以客户为中心应该意味着公司有目的的、系统的工作，其目标是给客户比他们期望的更多的东西，让人们真正快乐。
因此，临时买家变成了常客。此外，人们有动机谈论自己、自己的愿望并向朋友推荐公司的服务。
通过使您的企业以客户为中心，您将获得以下好处：
您将能够在竞争对手中脱颖而出。这并不困难，因为今天真正以客户为导向的公司并不多。如果客户开始将您与其他产品或服务供应商区分开来，那么他转向您公司的机会就非常非常高。
以客户为导向的公司在客户中始终拥有积极的形象和良好的声誉。这意味着人们会信任您的新产品或服务。
忠诚于你的客户不会购买竞争对手的产品，这会剥夺他们的利润。
如果客户对公司忠诚，那么高于竞争对手的价格实际上不会困扰他。也就是说，你可以通过出售商品赚取更多的钱。
忠诚的客户与朋友和熟人分享他们对公司的印象， “传播”口碑。
以客户为导向的公司可以通过将腾出的资金投资于自身发展 来节省大量广告费用。
人们喜欢关心客户的公司。这可以很好地留住客户——他们一次又一次地回来购买该产品，从而增加了公司的收入。
