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太多的 B2B 内容在很大程度上是理性的。它用统计数字、数据和逻辑论据轰炸观众，这些可能完全合理，但不太容易让人记住。

另一方面，从记忆角度来看，情感内容往往表现更好。益普索莫里 (Ipsos Mori) 的一份名为《广告中的情感、注意力和记忆》的报告解释说，情感内容效果更好，因为：

a）情绪刺激可以通过新颖、令人惊讶或引人入胜的想法来吸引注意力
b) 情感信息是自动处理的，与理性信息相比，需要的“认知负荷”较少
c) 它建立的联系使得品牌在选择的时刻更容易被检索（这被称为显著性）。

BBC 全球新闻的另一项研究分析了 2,000 名参与者如何参与 BBC StoryWorks 制作的品 印度电话号码查询 牌内容，发现内容中情感强度的峰值与参与者将其编码到长期记忆中的倾向之间存在密切联系。具有更多情感峰值的内容也往往在参与者中产生最高水平的记忆编码。

因此，B2B 内容制作者需要注重讲故事和人类体验，以引发情感反应，使他们的内容令人难忘。

这些故事需要与受众的目标和愿望相关——这意味着你需要了解他们。还需要与你的品牌有明确的联系，以便建立未来购买时潜意识中可以产生的联想。

重复上述步骤
我以前说过，现在再说一遍：重复是你的朋友。在 B2B 领域，人们很容易陷入不断转向下一个主题并追逐每一个新的业务主题的诱惑。但这是错误的。

艾宾浩斯以及此后的许多其他研究人员已经证明，在关键时间再次看到相同的信息有助于降低遗忘率。

但许多 B2B 内容营销活动并非如此。通常仍强调“大爆炸”模式，即投资和精力集中在大型年度营销活动上，大量营销活动在相对较短的时间内进行。随后，营销活动逐渐结束，品牌信息逐渐淡出人们的视线。



当然，这样做的问题是，观众很快就会忘记你告诉他们的很多信息，而且他们没有机会通过重复来“重新学习”这些信息。结果，记忆就消失了。当公司在第二年重新开始其活动时，它就需要从头开始建立记忆联想。

因此，请多次向受众传达您的信息，以最大限度地提高信息保留率。研究表明，重复可以使记忆更加持久，这对于 B2B 来说非常有帮助，因为较长的销售周期意味着个人可能需要数月才能进入购买状态并从长期记忆中检索有关您的品牌的信息。

作为内容制作者，我们经常会忘记受众记忆的局限性。我们以为我们的信息会永远被保留，但大多数信息会在几个小时内被遗忘。

我们无法改变人类记忆的任何事情，但我们至少可以控制信息丢失的速度。这可能是我们拥有的最强大的差异因素之一。