Canada Data

选择增多、渠道增多和竞争加剧改变了公司和客户互动的方式。因此，组织正在经历各种变革。普华永道的全球首席执行官调查发现，72% 的组织已经或正在计划重大变革计划，以利用全球趋势并解决客户增长和保留问题。然而，只有 36% 的美国首席执行官认为他们的营销和品牌管理组织已准备好应对这些变革。

引线捕获块图像
免费指南
CRM 的 ABC

理解和使用 美国电话号码格式 CRM的初学者指南

立即下载
不断演变和不断升级的期望要求 CMO 转变其流程和营销组织的文化，使其更具适应性和联系性。Jennifer Rooney 在她的《福布斯》文章中宣称：“创建一个敏捷的组织实际上始于文化。CMO 需要定义他们想要成为的组织类型的愿景——数据驱动、协作、适应性和实验性——以及他们想要如何运作。创建这一共同愿景并传达、强化和塑造团队的期望行为至关重要。”

将敏捷流程应用于营销，以快速满足客户需求、增强客户体验、解决业务问题并不断创造价值，使 CMO 及其团队能够应对不断变化的市场的挑战。

为成功而组织



具有MarketingOps 功能的营销组织已经迈出了敏捷的第一步。他们专注于六个关键领域：

客户、市场、竞争情报、研究和见解
分析和预测模型
数据管理
活动分析和报告
预算和规划；财务管理和报告
组织基准测试和评估
敏捷提高了标准。它需要跨职能工作和协作。团队共同规划、执行和交付既定任务。任务必须引导组织实现其业务成果。客户洞察、规划、预算和执行都由相关的跨职能团队负责，他们实际上可能还有其他“日常工作”。关键是打破孤岛以促进速度和成果。

将营销转变为一个敏捷、更具协作性的组织，需要在标准化和灵活性之间取得平衡。“检查和调整”过程是一种迭代方法。它鼓励采用实验来获得频繁的反馈，这些反馈可用于快速应对不断变化的市场条件。敏捷依赖于持续测量。您将需要正确的措施、指标、仪表板和相关流程来支持敏捷的持续改进方面。营销需要拥有组织（MarketingOps）和资源，以衡量营销活动和计划的业务影响，并确定哪些活动和计划能够带来最大的价值。

采用敏捷方法的 CMO 需要创建以客户为中心的团队，明确定义角色和职责。然后，这些团队需要对其绩效负全部责任。团队根据计划和流程开展工作，并能够快速测试和改进。这种方法对营销的组织方式和使用的指标具有重要影响。