转化阶段的关键指标
转化率：转化率是完成所需操作（例如购买手机号码库或注册订阅）的潜在客户或网站访问者的百分比。这是需要监控的最重要的指标之一，因为即使是微小的变化也会对收入产生重大影响。
每次获取成本 (CPA)：CPA 衡量获取新客户的平均成本。CPA 越低，渠道效率越高，跟踪 CPA 有助于为未来的活动制定预算。
购物车放弃率：对于电子商务企业来说，购物车放弃率是一项关键指标。高放弃率表明购买过程中存在摩擦，无论是由于隐藏费用、复杂的结账流程还是缺乏支付选项。
销售周期长度：此指标跟踪潜在客户从认知到转化所需的平均时间。较短的销售周期可能表明渠道更有效且潜在客户质量更高。监控此指标有助于确定渠道中潜在客户可能放缓的区域。
平均订单价值 (AOV)：AOV 是每笔交易的平均花费，对于了解购买行为很有价值。更高的 AOV 通常与更好的定位或优化的追加销售策略相关。
每位访客收入 (RPV)：RPV 计算每位访客产生的收入。此指标可让您了解渠道的整体盈利能力，并帮助确定最有利可图的流量来源的优先级。
5.转化后指标：留存率和宣传
留住客户并鼓励他们宣传您的品牌对于建立长期价值至关重要。监控留存和宣传指标有助于评估客户忠诚度和满意度。
留存和宣传的关键指标
客户保留率 (CRR)：CRR 衡量返回进行额外购买的客户百分比。高保留率表明客户满意度和品牌忠诚度。
客户生命周期价值 (CLTV)：CLTV 估算了客户生命周期内您可预期获得的总收入。此指标可帮助您了解通过渠道获得的客户的长期价值，从而指导预算分配。
净推荐值 (NPS)：NPS 衡量客户满意度以及客户推荐您的产品或服务的可能性。较高的 NPS 表明品牌宣传力度大，可带来有机增长并降低客户获取成本。
重复购买率：此指标跟踪进行多次购买的客户百分比。高重复购买率意味着忠诚的客户群，并表明您的购买后互动是有效的。
流失率：流失率是停止使用您的产品或服务的客户百分比。高流失率可能表明需要改进客户体验、产品质量或支持。
