在我國,標竿管理並不像美國和日本那麼普遍。例如,此類研究受到國外國家的監管和支持;有專門的組織幫助尋找基準合作夥伴。在俄羅斯沒有這樣的做法。
俄羅斯每年舉行的唯一可以被認為支持標竿發展的活動是「政府品質獎」。該獎項使企業能夠改進其活動的各個方面,並成為其他企業進行研究時基準比較的對象。此外,獲獎者擁有良好的形象;消費 印度手機號碼格式 者將他們視為高品質產品的可靠製造商。這樣的公司更容易找到合作夥伴。
表1包含國內製造商進行的各種基準研究的範例
表 1 – 國內企業不同類型對標範例
基準測試類型 公司名稱 比較對象 結果
競爭的
伊爾比特摩托車廠
工廠部門重組
關閉多場研討會的決定
伊爾比特摩托車廠
每位員工的摩托車生產力
提高員工資質,減少設備停機時間
CJSC“彼得-明星”
報告指標比較
-
謝韋爾開放股份公司
生產數據
降低成本、引進新技術、擴大市場
以斯捷潘·拉辛 (Stepan Razin) 命名的植物
啤酒品質
購買新設備
功能性
“尼日藥”
產品展示
一種新的行銷方式
內部的
新西伯利亞市第一臨床醫院
提供的醫療服務品質
已確定三名獲獎者,他們是一個例子
一般的
公用事業
所有活動領域
設備現代化、新的人員激勵體系、與消費者合作方式的改變
從表中可以看出,俄羅斯企業更願意進行競爭標竿管理。例如,埃爾比特摩托車廠(IMZ)的專家正在研究西方公司在以下領域的經驗:
企業的生產結構:目標是確定應保留公司的哪些部門;研究了歐洲的經驗後,管理人員決定出售鑄造廠、鍛造廠和其他幾家商店,從而騰出資金維護不必要的設備;
營運效率:以生產摩托車的印度皇家恩菲爾德公司為標準;在研究過程中,專家發現參考組織的員工與 IMZ 相似,但在皇家恩菲爾德,IMZ 為每位員工生產 25 輛商品,即 1.7 輛摩托車。做出了以下決定:減少設備停機時間,對員工進行其他專業培訓,並送他們參加高級培訓課程。
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可以選擇企業活動的其他領域作為競爭標竿的對象,例如:
生產指標:Severstal OJSC(一家擁有完整生產週期的冶金廠)的專家研究了多家俄羅斯企業和56家西方冶金公司的經驗;透過對基準測試結果的分析,可以確定需要改變的領域。決定降低成本、開拓市場、引進新技術;
產品品質:以工廠管理者的名字命名。 Baltika 公司聯絡 Stepan Razin,要求對所生產的飲料的品質進行比較分析;對標顯示需要購買新的啤酒發酵設備;推出後,產品品質更高;
報告指標:電信業者Peter-Star CJSC以一定格式與類似公司Golden Telecom進行報告指標的比較分析。個人績效指標與 Svyazinvest 組織的數據進行比較。
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功能基準測試由 Nizhpharm 企業進行。選擇Wimm Ball Dann公司作為比較標準;比較的對像是藥局的產品展示。
研究結果表明,Wimm Bill Dann 的產品總是佔據貨架上最好的位置。在分析了該標準的活動後,Nizhpharm 組織改變了其銷售方式。事實證明,藥局放置藥品最有利的地方是收銀窗口右側的貨架。
另一種類型的基準測試是內部的。當您需要分析一家公司的流程或人員工作時,可以使用它。此類研究的一個例子是銀行機構以及新西伯利亞市第一主要臨床醫院的內部基準測試。
在第二個案例中,研究了醫院每個部門提供的醫療服務的品質。根據研究結果,選出前三名。他們的經驗成為其他部門嘗試應用的榜樣。
儘管標竿管理已被許多俄羅斯企業採用,但在我國尚未普及。要成功實施,需要考慮國內企業的具體情況。基準測試在俄羅斯的充分和成功使用受到以下原因的阻礙:
由於不發達,企業道德文化較差。
俄羅斯尚無開展基準研究的實踐。
國民經濟核算具有一定的特性。
管理會計程序未被充分利用。
公司不信任他們選擇的基準和基準合作夥伴。