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你的声誉就是一切。这个事实并不新鲜。

然而，相对较新的是，您的声誉详情可以方便地发布在网上，供未来的潜在客户在闲暇时查看。您知道客户在网上搜索您时会看到什么吗？

这就是声誉监控如此重要的原因。有无数的工具和服务可以帮助您监控客户在网上对您说的话。这些工具可以让您在客户留下评论时收到通知，让您能够与他们取得联系并纠正他们可能遇到的任何负面体验。

这些服务还提供了从客户那里征求新评论的工具，还可以让你直接收到负面的客户反馈，而不是通过面向公众的评论网站。这样做的好处是可以产生更多的正面评论，并抑制负面评论的传播。

您可能对监控和建立自己的在线声誉不感兴趣。不幸的是，您的客户对监控您的业务非常感兴趣。目前，这一数字令人震惊。近 ¾ 的美国人会在做出购买决定之前阅读评论。几乎同样多的美国消费者会因为负面评论而放弃访问您的业务。

那么……是时候开始监控你的在线声誉了吗？以下是三种简单的方法。

您的在线评论数量很少您的在线评论数量很少
这似乎不公平，但在这种情况下，感知就是现实 — — 至少对于您的客户而言是如此。

在 Google、Yelp、Facebook 和 TripAdvisor 等评论网站上，您的企业评论严重匮乏，其影响几乎与负面评论居多一样有限（甚至具有破坏性）。与拥有大量客户正面评论的企业相比，澳大利亚 telegram 用户手机号码列表 看到您的企业没有评论或评论很少的客户通常会仅根据信息的可用性做出决定。

即使您的竞争对手的评论并不那么出色，对于客户来说，选择一家拥有大量评论的普通企业，而不是选择一家没有（或很少）评论（完全未知）的企业，仍然更有吸引力。

缺乏评论不仅从传闻角度来看会造成损害，而且从技术角度来看，评论也是影响 Google 搜索排名的一个因素。通过在您的页面上获得更多正面评论，您的列表可以提高其搜索排名。同样，缺乏评论也会使您的列表排名上升变得更加困难。

您有大量负面评论

您有大量负面评论
如果您收到大量负面评论，最好的办法就是向客户征求评论，以获得更多正面评论。

如果您还没有这样做，尽快、尽可能高效地处理负面评论也很重要。快速确认客户的疑虑或投诉，让他们知道您会提供帮助，并为他们提供通过电子邮件或电话私下联系您的方式。



虽然所有这些客户以后可能不会再回来修改他们的评论，但您的回复至少会告诉潜在客户，客户反馈对您来说很重要，而且您总是努力解决这些问题。留下负面评论而不回复会让人觉得您根本不在乎。即使事实并非如此，潜在客户通常也不会相信您，因为他们有这么多选择。