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人們可能會發現很難對那些試圖幫助他們的人說不。因此，細心且積極參與的銷售顧問可以顯著提高銷售額。然而，保持平衡很重要：真誠的關注和參與會激發信任，而侵入性則相反，會造成不適和離開的慾望。

如果您從事電話銷售工作，請訓練經理 阿魯巴電子郵件清單 和呼叫中心操作員使用 SPIN 方法確定需求。

例如，您可以提出這樣的問題：“我可以告訴您該產品的獨特之處嗎？”或“您打算如何使用該產品？”

誠實
重要的是，客戶要明白你的任務是幫助他解決問題。所以多聽少說。並且一定要提供帶有引導性問題的回饋。詢問您的產品如何使客戶受益。

例如：“我正確理解你想說的話嗎？”或「你的意思是…」。

拒絕空洞的承諾
人們通常會對言論保持警惕，尤其是來自陌生人的言論。因此，如果你想讓別人相信你是對的，就用事實來支持你的話。例如，您可以參考獨立檢查或客戶評論的結果。

拒絕空洞的承諾

資料來源：shutterstock.com

最好能提供具體文件來證實你的話。這將比毫無根據的指控更有說服力。

例如：「您可以閱讀該產品的文檔」、「該產品是年度十大產品之一」。

提供建議，而不是推銷
談論產品，不是強迫購買，而是幫助理解它為什麼好。這有助於客戶在沒有壓力的情況下做出決定。這種方法在銷售和諮詢中都有效。

在描述產品時，請考慮客戶的需求。

例如：“這個產品的優點...”，“讓我們看看幾個選項，然後選擇最適合您的一個。”

考慮這個人的性格
展示產品時，您需要使用適合人們的感知管道：展示、講述或讓他們嘗試。例如，如果客戶說他看到了廣告並決定進來，那就意味著他更相信自己的眼睛。為了避免錯誤，請開始從各個側面展示產品並觀察反應。

例如：“聽聽它工作的聲音有多安靜”，“看看顏色有多鮮豔。”