对于许多新手企业主来说,社交媒体营销听起来很简单,但他们需要认识到个人社交媒体使用和专业社交媒体使用之间的区别。
想想看:如果你为家人煮了一壶好咖啡,那么这是你可以自己做到的事情。但如果你计划在为期三天的商业会议期间为同事提供 1,000 杯咖啡,那么这是一个完全复杂的事情!
当你从个人转向专业时,一切都会变得更加复杂,结果也更重要。
突然间,你不再只是在想发帖时在 Facebook 上发帖。你也不能只是对偶尔的回复和点赞感到满意。相反,你会积极地尝试推动业务目标并以令人喜欢的方式展示你的品牌。
这两种方法之间的巨大差异让许多企业主措手不及。为了帮助他们,以下是专业人士在社交媒体营销方面使用的八个秘诀——许多小企业都忽略了这些秘诀。
1. 写下政策和风格指南
如果你让他们告诉你公司的社交媒体政策,你很可能 拉脱维亚 whatsapp 数据库 会得到几十个不同的答案。事实上,大多数员工可能会茫然地回头看着你。
社交媒体政策指导品牌声音以及公司在发布内容时所做的决定。所以,如果你想在两种图片类型之间进行选择,社交媒体政策可以帮助你决定哪一种更符合你的社交目标。也要
为员工使用社交媒体制定政策。确保他们知道他们代表公司!让他们知道什么样的违法行为会让他们陷入困境,包括发表极端的政治观点或攻击性言论。
创建社交媒体风格指南同样可以帮助简化发布内容,特别是在多名员工负责这些职责的情况下。将所有内容与你的政策和风格指南相结合,以便你的社交媒体帐户可以同时支持你的品牌和营销目标。
2. 以人物角色为目标来安排内容和对话
一些小型企业在社交媒体上拥有大量粉丝,而这些粉丝很少会从他们那里购买任何东西。
大众参与和目标参与之间存在很大差距。
您希望您的帖子能够针对最优质客户的特征,与目标受众对话。例如,如果您向现有 IT 部门推销您的服务,请不要羞于使用行话。也要随时关注任何讨论,这样您的想法才不会显得过时。
但如果您想向普通企业提供托管 IT 服务,他们可能不知道 CAT 电缆和猫项圈的区别。请随意发布基本的操作方法,并尽量使用通俗易懂的术语。
确定您想要针对的群体,以提高成功的机会。想象一下这个群体中一个人的特征,包括他们典型的工作角色、他们最看重的东西以及他们性格的广泛方面。这是您为理想化的目标受众群体塑造的“角色”。
您甚至可以给他们起名字!这样,在您决定分享帖子或使用图片之前,您可以问类似这样的问题:“退休验光师莎拉会关心这个帖子吗?”
3.制定策略,设定目标,抛弃虚荣指标
始终为社交媒体的使用设定目标。它应该服务于最终有利于您的业务的具体目的。
常见的社交媒体营销目标包括:
提高网站访问量
通过工作报价来获取线索
帮助向人们介绍新产品
吸引更多人参与活动、竞赛和网络研讨会等活动
向现有客户追加销售
提醒之前的顾客再次回来
推广特定的品牌价值,尤其是通过慈善事业
无论您的目标是什么,都要确保它们确实能帮助您的企业赚更多的钱或提升品牌。
例如,宣传您的内容的帖子获得一定数量的“赞”或分享不应成为您的目标。这些都是虚荣指标。相反,您应该监控您网站上内容的实际访问次数。理想情况下,您还应该设定从社交网站转换为内容并注册相关优惠的人数百分比目标。
4. 进行实际对话并参与
不要只是无所事事地发帖,也不要发你个人想读的东西。
你发布的所有内容都应针对你创建的角色并与业务目标相关联。
考虑到这一点,你希望你的受众感觉你的品牌正在与他们进行对话,而不仅仅是对他们说教。
回应某些积极的评论或有趣的想法。试着看看你是否能从那些有负面评论的人那里获得完整的视角。让每个回复都感觉是个性化的,而不是刻意的。
让你的受众有机会成为焦点。向他们提出一个问题,比如“你最喜欢的省钱方式是什么?”询问他们是想看到更多某些类型的内容,还是想看到更少的某些类型的帖子。
此外,让你的社交媒体用途更广泛,而不仅仅是在自己的页面上发帖。使用社交聆听工具来监控品牌提及,并在你认为值得对话时加入消息。寻找其他业务页面,并与他们互动,就像你希望别人与你互动一样。
正如网络开发公司 Intechnic 的 Andrew Kucheriavy 所写,“确保你的互动有意义!网络是为了给一段关系增加价值。” https://www.intechnic.com/blog/10-commo ... -to-avoid/
5. 腾出时间发布非计划内容
许多企业主会提前安排好一个月的内容。
这很好!制定时间表可让您的受众获得更加一致和专业的社交体验。
但您不应被这个时间表所束缚。
新文章和新想法会一直出现在您的雷达上。也许本周您的行业发生了一些有趣的事情。也许您刚刚在办公室拍了一张团队的精彩照片。
给自己一个机会,在这样的机会下真正分享内容,而不是把它们全部囤积到下个月。如果您每周留出一个小时来发布非计划的帖子,那么您可以充实现有内容,让您的页面感觉更自然。
只需记住坚持您的政策、目标和个人指南。另外,请校对两次!
6. 推广内容帖子,将其展示给目标受众
在 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 上推广内容非常实惠。更重要的是,它可以扩大您的受众范围,超越那些已经关注您的页面并与之互动的人。
开始尝试推广某些帖子并使用自定义受众构建功能。LinkedIn 和 Facebook 等平台甚至提供针对特定公司或超本地区域的功能。
如果您每月只花少量预算发布几篇关键帖子,那么您可以快速增加看到您帖子的人数。您还可以根据哪些人在看到某些帖子时会互动和不会互动来生成有价值的数据。
7. 不要以为社交媒体营销很容易自己做
“社交媒体经理”在大多数大公司都是全职工作,这是有原因的。即使对于小型企业来说,管理好一切并做好一切也是很困难的。
最重要的是,你可能没有时间深入研究你的数据或重新审视你的策略和指导文件。
所以寻求帮助。与有资格且你信任其判断力的人分担负担。
正如《社交媒体周刊》所观察到的:“你可以依靠实习生来管理你公司的社交媒体账户的日子已经一去不复返了。要么聘请内部专家,要么外包给社交媒体管理公司。”
8. 先爬后走,先走后跑
和任何商业活动一样,不要贪多嚼不烂。一开始只专注于一两个社交网络。否则,您的页面可能会感觉像没有灵魂的千篇一律的复制品,或者更糟的是,几个月都没有更新的鬼城。
但如果您专注于您的目标和原则,那么您可以从小处做起,逐步取得成功。只有掌握了窍门,您才可以开始扩大规模,做更多的事情。
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