相关文章：为什么公司要投资于客户保留

[Shishirgano1]

然后 购买后只有一个层级，通常被称为“拥护”或“回购”——如果有的话。购买后体验被归为一类，掩盖了一个更为复杂的问题，即了解如何不断赢得现有用户。当客户从您这里购买一次时，这并不意味着他们就是忠实的买家。营销人员必须努力推动用户充分利用您的产品或服务，这样他们才更有可能进行多次购买、续签合同或向他人推荐。

购买后内容的不 比利时电报数据 同方法 将现有客户视为值得服务的宝贵细分市场。毕竟，留住现有客户的成本可能比吸引新客户更低。为了留住客户，营销人员需要了解他们的问题和目标。客户的问题不会在购买后突然消失。


您的工作就是在他们需要时，甚至在购买后，继续为他们提供一致且有价值的内容。 无论漏斗图显示什么，留存并不是购买后简单的一步过程。它需要多个步骤才能将现有客户培养成有价值的用户。 加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。


要了解这些步骤对您的业务有何影响，请评估您当前的用户数据以了解趋势。您可能会发现人们在所有项目中都陷入了同一个阶段，关系开始恶化。人们是否难以克服您产品中的相同技术挑战？客户可能会离开，因为他们不知道您可以提供其他服务。