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最近的一项研究表明，通过将营销策略与客户行为和影响相匹配，整体跨渠道营销活动可以将营销预算效率提高 15% 至 20%。 XChannel 意大利和西班牙营销专家 Davide Gazzardi 解释说：“对于任何想要脱颖而出、在任何地方都存在和被认可的品牌来说，实施跨渠道营销策略至关重要。我们知道，用户现在是一个多渠道主体，他同时主持多个平台和渠道，因此跨渠道解决方案是通过所有可用渠道联系他的最佳方式，并且不错过任何宣传您的产品或销售产品的机会”。

此外，《哈佛商业评论》进行的一项研究表明，73% 的受访用户在购买时使用各种渠道。正是由于这个原因，这些营销策略变得更加相关，XChannel 西班牙效果营销主管 Alice Casolo 强调了这一点：“利用传统线下渠 澳大利亚 whatsapp 电话号码数据 道和最具创新性的在线渠道的策略是最好的方法确保您的品牌无处不在并随时准备好产生销售线上和线下之间产生的协同作用 提供了以不同方式接触消费者的可能性，为创造将两个世界结合在一起的活动留下了想象空间。驾车到店，通过社交网络刺激实体店的访问和销售。

实施跨渠道策略的五个关键
跨渠道营销的最终目标是为消费者创造个性化且有吸引力的体验，XChannel 分享了设计成功策略的五个关键：

通过数据做出决策

为了取得成功的营销活动，公司必须依赖数据。充分了解您的目标受众，即他们经常使用哪些平台以及他们回复哪些消息。通过多个渠道收集的质量数据将识别趋势和行为模式，可用于了解受众的偏好和决策。

客户简介

准确地分析您的客户有助于您评估目标受众的动机和购买习惯，了解他们与谁互动以及通过什么互动。通过组合客户数据，可以发现群体之间的模式和共性，从而使您能够识别受众群体。这些见解可用于推动战略和未来的信息传递。

该领域的专业人士

在 Gartner 进行的一项营销效果调查中，60% 的组织表示他们拥有完全致力于跨渠道营销的领导地位。在同一项调查中，几乎所有受访者都表示，他们有负责多渠道营销的人员担任总监或以上职位。大约30% 的首席营销官负责这一职能，而 56% 的受访者直接向 最高管理层报告。跨渠道营销可能是复杂而详细的，重要的是它不被视为营销策略的延伸，而应被视为营销策略本身。

使用正确的营销技术

强大的分析可以深入了解客户的偏好，因此选择能够收集高质量、准确数据的营销技术 至关重要。在确定哪种工具最适合您的业务需求时，自动化是另一个需要考虑的关键功能。通过正确的营销绩效解决方案，营销人员可以更全面地了解目标受众。

持续优化多项KPI

开展成功活动的关键是评估过去的绩效并将吸取的经验教训应用于未来的战略。组织必须在整个营销渠道中不断优化多个关键绩效指标 (KPI)。 收集的数据将为营销团队提供有关营销投资回报率的重要见解，使他们能够就未来如何进一步优化营销活动做出明智的决策。