超级自动化如何改变银行和金融业
Posted: Sat Dec 28, 2024 6:04 am
尽管银行已经迈向超级自动化，但 COVID-19 加速了他们的努力。根据德勤最近的一份报告，疫情“从多个层面重塑了全球银行业，迎来了新的竞争格局……引发了新一波创新浪潮，重塑了分支机构的角色，当然还加速了几乎所有银行业的数字化进程”。银行和资本市场的所有领域。”
在本文中，我们将简要介绍什么是超级自动化以及它在转变几个核心银行流程中所扮演的角色。
超自动化，解释
超级自动化是Gartner 在 2019 年创造的一个术语。 超级自动化是指使用机器学习和机器人流程自动化 (RPA) 等先进技术来自动化手动任务。值得注意的是，超自动化并不是要取代人类工人，而是将他们集成到流程中。德勤表示，“使用协作智能，技术和人类一起工作。员工可以开始培训自动化工具和其他软件。使用机器学习，他们可以实现与人工智能兼容的决策状态。通过超级自动化，公司可以开始重新构想工作...”
银行内部监管报告
德勤最近的另一份报告在不久的将来，整个监管通知流程可能会实现端到端自动化。许多银行已经在使用机器人流程自动化 (RPA) 和认知智能 (CI) 技术。这些银行自动化技术在监管报告方面的一些好处包括：
在有限的人工监督下，按 24/7 计划自动执行手动任务
提高数据质量和文档
将人力重新部署到更高价值的任务
然而，正如报告指出的那样，RPA 等技术并不是“端到端信息监管领域的万能灵丹妙药”。完全自动化需要对组织的思维方式和文化进行复杂的、多年的实施和转变。”
银行的关键是关注短期内可以自动化的活动，同时继续 保加利亚电报电话号码 适应日益复杂的监管报告要求并实施创新的新技术。
营销
发送电子邮件回复和发布内容等手动营销任务是重复且耗时的。通过营销自动化，员工可以专注于更高价值的任务。
例如，潜在客户可能会注册接收新闻通讯或表达对银行产品的兴趣。这可以触发一系列电子邮件，推动客户继续他们的旅程。它还可以触发指导销售进行后续跟进的工作流程，并加强营销和销售团队之间的协作。
越来越多的银行正在转向营销自动化，以通过更多渠道接触客户。研究表明它有效。 80% 的营销人员表示，自动化平台产生的合格销售线索增加了约 451%。
销售和分销
银行业正在寻找符合跨渠道消费者偏好和行为的分销模式。波士顿咨询集团最近的一项研究探讨了未来的零售银行分销模式。根据这项研究，到 2025 年，几乎所有国家都将发展以机构为中心的分销模式。
在本文中，我们将简要介绍什么是超级自动化以及它在转变几个核心银行流程中所扮演的角色。
超自动化，解释
超级自动化是Gartner 在 2019 年创造的一个术语。 超级自动化是指使用机器学习和机器人流程自动化 (RPA) 等先进技术来自动化手动任务。值得注意的是，超自动化并不是要取代人类工人，而是将他们集成到流程中。德勤表示，“使用协作智能，技术和人类一起工作。员工可以开始培训自动化工具和其他软件。使用机器学习，他们可以实现与人工智能兼容的决策状态。通过超级自动化，公司可以开始重新构想工作...”
银行内部监管报告
德勤最近的另一份报告在不久的将来，整个监管通知流程可能会实现端到端自动化。许多银行已经在使用机器人流程自动化 (RPA) 和认知智能 (CI) 技术。这些银行自动化技术在监管报告方面的一些好处包括：
在有限的人工监督下，按 24/7 计划自动执行手动任务
提高数据质量和文档
将人力重新部署到更高价值的任务
然而，正如报告指出的那样，RPA 等技术并不是“端到端信息监管领域的万能灵丹妙药”。完全自动化需要对组织的思维方式和文化进行复杂的、多年的实施和转变。”
银行的关键是关注短期内可以自动化的活动，同时继续 保加利亚电报电话号码 适应日益复杂的监管报告要求并实施创新的新技术。
营销
发送电子邮件回复和发布内容等手动营销任务是重复且耗时的。通过营销自动化，员工可以专注于更高价值的任务。
例如，潜在客户可能会注册接收新闻通讯或表达对银行产品的兴趣。这可以触发一系列电子邮件，推动客户继续他们的旅程。它还可以触发指导销售进行后续跟进的工作流程，并加强营销和销售团队之间的协作。
越来越多的银行正在转向营销自动化，以通过更多渠道接触客户。研究表明它有效。 80% 的营销人员表示，自动化平台产生的合格销售线索增加了约 451%。
销售和分销
银行业正在寻找符合跨渠道消费者偏好和行为的分销模式。波士顿咨询集团最近的一项研究探讨了未来的零售银行分销模式。根据这项研究，到 2025 年，几乎所有国家都将发展以机构为中心的分销模式。