Дополнительная информация

[Nihan985]

Используйте «секретный рецепт»
Если Apple и стала великой компанией, которой она является сегодня, то это произошло не только благодаря следованию инструкциям или инвестициям в немедленные улучшения. Для роста компании важно думать о том, каким будет будущее продаж и что можно сделать со стороны службы поддержки клиентов, чтобы гарантировать успех.

Прежде чем реализовать свою стратегию, компания прилагает большие усилия, чтобы облегчить использование продукта перед его покупкой, решить реальные проблемы своих клиентов и сделать технологии более доступными для всех каждый день.

Примените тот же подход к работе вашей компании, чтобы реалистично оценить качество обслуживания клиентов, развитие бизнеса и стратегию, которой вы следуете для достижения своих целей. Вам не понадобится много времени, чтобы найти ингредиенты «секретного рецепта», превратившего Apple в пример глобального успеха.

4 метрики и 5 инструментов для оценки успеха вашего Pop-Up магазина
Как нанять дизайнера интерьера для вашего магазина и зачем он вам нужен
Как сотрудничать с людьми или компаниями в сфере электронной коммерции
Как успешно заключить договор аренды вашего первого Pop-Up магазина
Ритейлеры теряют 45 миллиардов долларов ежегодно из-за краж, и вывески могут предотвратить это
Как ритейлеры манипулируют зрением, обоня Число данных whatsapp в Камеруне нием и слухом, чтобы вызвать покупательское поведение потребителей
8 причин, почему вам нужен Pop-Up магазин [инфографика]
Почему вы должны потерпеть неудачу? (И как это сделать)
7 основных приложений для повышения производительности, которые обязательно должны быть на вашем смартфоне
4 совета, которые помогут вам продавать больше, подкрепленные научными данными и Бобом-строителем
Часто задаваемые вопросы по функциям службы поддержки клиентов Apple
Что означает стиль обслуживания клиентов APPLE?
Это аббревиатура, обозначающая набор правил, которые сотрудники Apple применяют для обеспечения качественного обслуживания клиентов. Оно относится к английским терминам Approach, Probe, Present, Listen и End и может быть переведено как «Подход, Терпение, Представление, Слушание и Завершение».

Сколько времени занимает обучение обслуживанию клиентов Apple?
Обучение обслуживанию клиентов Apple длится примерно девять недель. За это время будущий сотрудник проходит живую онлайн-программу под руководством инструктора из транснациональной компании. Среди тем, рассматриваемых в рамках программы обучения, — знание продуктов бренда, решение проблем и использование передовых инструментов для обслуживания клиентов.

Сколько этапов вам нужно пройти, чтобы получить работу в службе поддержки клиентов Apple?
Процесс отбора Apple обычно состоит из трех этапов:

Телефонное интервью
Оценочный тест
Заключительное интервью