Canada Data

SMS（短消息服务）于 20 世纪 90 年代推出，允许用户通过双向通信在手机上发送和接收简短的文本消息。SMS 消息由纯文本组成，没有多余的内容或富媒体，每条消息的字符数限制为 160 个。无需任何特定要求：有效的电话号码和发送和接收短信的服务计划就足够了。SMS 应用程序是每部手机的原生应用，这意味着接收 SMS 消息已硬连线到全球所有移动设备。这使得 SMS 成为企业接触受众的强大工具。

短信数量巨大
每部手机都内置有原生短信应用，让短信在全球范围内具有广泛的覆盖范围。截至 2023 年，全球手机用户数量接近 89 亿。这甚至超过了全球 79 亿人口！通常， 奥地利电话号码 人们会订阅多个应用来满足各种个人或工作相关的需求。



SMS 的打开率也高达 98%，这意味着您的信息不仅会到达受众的手机，而且这些消息实际上也会被阅读。2023 年接受调查的 85% 的人承认更喜欢接收短信而不是电子邮件或电话，这进一步证明了这一点。多达 45% 的人会与他们收到的品牌短信（或对话式营销信息）互动。

短信使用案例
这些高覆盖率和参与度数字很棒，但您究竟能从中受益多少呢？嗯，商业短信最常见的用例是A2P 消息传递，即应用程序到个人消息传递。这意味着这些短信是从应用程序发送给个人的，而不是个人到个人 (P2P)。听起来很复杂？其实并不复杂。A2P 消息传递在我们的日常生活中无处不在 - 从在线购物时接收订单确认到获取有关新产品补货的营销信息 - A2P 消息传递适用于大量用例。让我们来看几个。

1. 通过短信通知客户更新和提醒
高打开率和参与率使短信成为一种及时的渠道 - 非常适合发送时间敏感的通知、更新和警报。通过短信发送订单确认，其中包含确认日期、时间和/或地点等详细信息，将让您的客户在安排预约或在线购买产品后立即安心。通过短信发送预约提醒和跟踪或交付更新将有助于减少失约的情况，让您的客户始终关注预约或交付。即使您的送货时间稍晚，这些更新也有助于通知您的客户，从而有效减少对现场代理的影响。而且，由于发送和接收短信通常只需几秒钟，因此在发生重要更新或干扰时，它也是发送重要通知的绝佳渠道。

2. 通过短信吸引客户
短信是客户互动的完美工具，无论是在支持方面还是在营销方面。您可以使用短信与客户开始双向对话，帮助他们解答疑问并协助他们完成客户旅程。事实上，97% 的公司发现，在推出短信计划后，他们与客户的沟通效率更高。除了是一种快速提供支持的方式外，这种与客户沟通的更个性化的方式还能建立信任和忠诚度。45% 的消费者承认，发送移动消息的能力可以说服他们选择一个品牌、产品或服务而不是另一个。多达 66% 的消费者表示，如果某件商品有移动消息渠道支持，他们愿意为此支付更多费用。至少可以说，这是令人印象深刻的统计数据！而且它还不止于此。通过短信发送个性化优惠和推荐，您可以吸引客户点击您的网站或产品，并提高您的销售额。