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Messenger 区别于竞争对手的一个功能。这是一个文本消息源，辅以媒体文件和表情符号。该频道中还提供用户评论和调查。订阅者将通过推送通知了解新出版物。

仅俄语部分就有超过30万个频道。最受欢迎的是新闻：82% 的用户在 Telegram 上阅读新闻。 43% 的人通过频道查找与专业领域相关的内容，59% 的人订阅娱乐内容，同样比例的观众则关注政治内容。 55% 的用户出于教育目的使用 Messenger。

Telegram 业务通过自己渠道中的内容或通过其他渠道的广告向目标受众进行推广。

群聊
它们将有权进行集体通话和文件传输的用户组联合 土耳其 whatsapp 数据 起来。群组与双向通信中的频道不同：每个用户可以在常规聊天中编写消息，而在频道中只能在帖子下发表评论（如果启用该选项）。在聊天中，您可以回复特定人员或通过@提及他。

Telegram 中的群组类型：

常规- 最多 200 个用户，每个用户都有权添加新成员和编辑群组描述。
超级群组- 超过 200 人在聊天。管理员分配角色并对用户操作设置限制。此类群组可以方便地用作公司的业务聊天或与一组客户进行交流。
机器人
Telegram 机器人是一种 Telegram 聊天工具，可以对某些用户操作做出反应并自动提供必要的信息。简单的机器人执行一项功能：文本检查、间距、音乐搜索等。更复杂的是与用户沟通并回答问题。机器人是公司移动应用程序的替代方案。它们的开发需要更少的业务资源，并且用户不需要在智能手机上安装其他应用程序。机器人将接管与顾客的沟通，甚至下订单并付款。


Telegram 的商业优势
Telegram 适合内部业务需求以及与客户合作。信使的业务优势：

免费使用，无限制。
向用户和同事快速传递信息。
轻松启动频道和创建群组。
可以通过机器人实现工作自动化，而无需创建单独的应用程序。
如何在公司内使用 Telegram
Telegram 聊天是付费企业通讯工具的替代品。41% 的用户在这里与同事交流。该信使还适合与客户共同聊天。

用于发送和存储文件的 Telegram 对业务来说也是一个好处。信使将所有文件分为几类：媒体、文档（和其他格式的文件）、链接和语音消息 - 这使得在聊天中搜索更容易。

如何使用 Telegram 与客户合作
用户支持

电报支持是电子邮件和电话通信的补充或替代。

这种渠道的优点：

速度 - 写入信使比写入电子邮件更快。通话期间无需浪费时间等待：专家解决问题后就会接听。
分发应用程序并回答典型用户问题的自动化机器人。
24/7 支持 - 在非工作时间，机器人负责员工。
轻松发送文件：用户拍摄照片或拍摄视频并立即将其发送给支持人员。这样，问题可能会比通过电话更快得到解决。