新任首席內容長：為什麼職位說明應該改變
Posted: Sun Jan 05, 2025 7:20 am
CMI 十多年前首次描述了首席內容長 (CCO) 的角色。
當時，公司需要高階領導者來領導將「內容行銷活動」整合到更傳統的行銷活動中。
如今，內容領導力必須擴展到行銷（甚至內容行銷）之外，以涵蓋整個傳播策略。
這意味著當今的首席內容長（無論該人是否擁有這個頭銜）負責推動構成客戶、受眾或潛在客戶對品牌的每一次體驗的內容。
這在實踐中是什麼樣子的？我將解釋 马来西亚 bc 数据 並提供內容總監的職位描述，您可以複製。
不過，首先讓我們來看看變化的背景——因為這決定了新內容主導角色的範圍。
一切是如何開始的：內容服務於行銷
當我們更新對首席內容官角色的看法時，我們在內容行銷背景下對其進行了描述。大多數擔任此職位的人擔任內容行銷副總裁、內容行銷主管、主編甚至首席故事講述者等職位。
很少有公司擁有「老闆」的頭銜，因為很少有公司認為高階主管職能（如財務、營運、技術或行銷）。
一些產品和服務品牌——尤其是那些建立了獨立內容或媒體經營的品牌——已經採用了 CCO 頭銜（例如 Peloton、Dun & Bradstreet 和 Ralph Lauren）。高盛（Goldman Sachs）、愛彼迎（AirBnB）和寶潔公司（Procter & Gamble）的職位類似，但稱其為內容副總裁、內容主管或首席媒體長。
這些組織的首席內容長專注於開發內容產品的創意方面。在媒體公司，CCO 是品牌產品策略的主要創意代言人。在產品和服務品牌中，內容領導者更有可能執行媒體部門的策略性舉措或領導專注於創意服務的職能部門。
但對大多數品牌來說，內容策略並不是一個單獨的部門。它也不獨立於銷售和行銷組織。
這必須改變。它正在開始。
大約一年前， 我寫了一篇關於 內容策略和行銷策略如何結合在一起的文章。我問了這個問題：
如果內容和行銷作為一種實踐......在商業中被視為與您當前的產品或服務一樣重要怎麼辦？
為什麼不應該這樣呢？內容構成了任何公司溝通的全部。
如今， 組織中幾乎每個人都 直接與公眾溝通，例如客戶、合作夥伴、媒體、分析師和員工。
進展如何：內容的重要性飆升
我們已經不再需要將內容行銷整合到更廣泛的行銷生態系統中。這事發生了。
想想看：在我們最近的 B2B 調查中，71% 的行銷人員表示，內容對他們的組織來說比一年前更重要。
如今，內容已成為一種商業策略。句號。
但是我提到的內容行銷、內容行銷和內容營運的融合呢？迫切需要組織和協調的不僅是行銷銷售的內容，還有銷售銷售的內容、客戶服務、公共關係和人力資源招募。
因此，內容領導力未來看起來會有所不同。方法如下：
內容領導者（無論是否稱為首席內容長）必須負責傳播策略。 內容功能並不是為公司其他部門提供點播內容的內部銷售機器，而是對每個客戶在公司的體驗的策略貢獻。
首席內容長必須領導所有內容營運方法 ，包括內容行銷、內容營運、 品牌內容 、 原生廣告 以及任何其他推動創建基於媒體的客戶體驗作為業務策略的內容。
CCO 必須定義與業務目標一致並有助於實現業務目標的領導經驗（和衡量標準）。 今天和未來的內容團隊透過自有媒體體驗來建立受眾，這些媒體體驗可以透過多種方式貨幣化。他們推動短期廣告活動的內容執行。他們透過創新的贏得媒體和口碑策略推動社群媒體參與度、分享和自然搜尋流量。但它們也支援整個內容生命週期的可見性、透明度和內部溝通 ——從構思到創建、管理、激活、推廣甚至歸檔。 CCO 負責領導完成這一切所需的基礎設施的開發。
CCO 負責推動客戶旅程每個部分的內容 。內容的作用不應被歸咎於漏斗頂部的銷售支援資產。它不僅限於以 SEO 為中心的文章，以提高品牌知名度。它不僅限於客戶支援操作影片或客戶活動。內容功能擁有在客戶旅程的每個階段向受眾提供價值所需的知識 。內容總監指導這些知識在整個公司的應用。
無論你稱這個角色為「內容總監」、「內容副總裁」、「內容主管」或其他名稱，都比工作的角色更重要。
當時，公司需要高階領導者來領導將「內容行銷活動」整合到更傳統的行銷活動中。
如今，內容領導力必須擴展到行銷（甚至內容行銷）之外，以涵蓋整個傳播策略。
這意味著當今的首席內容長（無論該人是否擁有這個頭銜）負責推動構成客戶、受眾或潛在客戶對品牌的每一次體驗的內容。
這在實踐中是什麼樣子的？我將解釋 马来西亚 bc 数据 並提供內容總監的職位描述，您可以複製。
不過，首先讓我們來看看變化的背景——因為這決定了新內容主導角色的範圍。
一切是如何開始的：內容服務於行銷
當我們更新對首席內容官角色的看法時，我們在內容行銷背景下對其進行了描述。大多數擔任此職位的人擔任內容行銷副總裁、內容行銷主管、主編甚至首席故事講述者等職位。
很少有公司擁有「老闆」的頭銜，因為很少有公司認為高階主管職能（如財務、營運、技術或行銷）。
一些產品和服務品牌——尤其是那些建立了獨立內容或媒體經營的品牌——已經採用了 CCO 頭銜（例如 Peloton、Dun & Bradstreet 和 Ralph Lauren）。高盛（Goldman Sachs）、愛彼迎（AirBnB）和寶潔公司（Procter & Gamble）的職位類似，但稱其為內容副總裁、內容主管或首席媒體長。
這些組織的首席內容長專注於開發內容產品的創意方面。在媒體公司，CCO 是品牌產品策略的主要創意代言人。在產品和服務品牌中，內容領導者更有可能執行媒體部門的策略性舉措或領導專注於創意服務的職能部門。
但對大多數品牌來說，內容策略並不是一個單獨的部門。它也不獨立於銷售和行銷組織。
這必須改變。它正在開始。
大約一年前， 我寫了一篇關於 內容策略和行銷策略如何結合在一起的文章。我問了這個問題：
如果內容和行銷作為一種實踐......在商業中被視為與您當前的產品或服務一樣重要怎麼辦？
為什麼不應該這樣呢？內容構成了任何公司溝通的全部。
如今， 組織中幾乎每個人都 直接與公眾溝通，例如客戶、合作夥伴、媒體、分析師和員工。
進展如何：內容的重要性飆升
我們已經不再需要將內容行銷整合到更廣泛的行銷生態系統中。這事發生了。
想想看：在我們最近的 B2B 調查中，71% 的行銷人員表示，內容對他們的組織來說比一年前更重要。
如今，內容已成為一種商業策略。句號。
但是我提到的內容行銷、內容行銷和內容營運的融合呢？迫切需要組織和協調的不僅是行銷銷售的內容，還有銷售銷售的內容、客戶服務、公共關係和人力資源招募。
因此，內容領導力未來看起來會有所不同。方法如下：
內容領導者（無論是否稱為首席內容長）必須負責傳播策略。 內容功能並不是為公司其他部門提供點播內容的內部銷售機器，而是對每個客戶在公司的體驗的策略貢獻。
首席內容長必須領導所有內容營運方法 ，包括內容行銷、內容營運、 品牌內容 、 原生廣告 以及任何其他推動創建基於媒體的客戶體驗作為業務策略的內容。
CCO 必須定義與業務目標一致並有助於實現業務目標的領導經驗（和衡量標準）。 今天和未來的內容團隊透過自有媒體體驗來建立受眾，這些媒體體驗可以透過多種方式貨幣化。他們推動短期廣告活動的內容執行。他們透過創新的贏得媒體和口碑策略推動社群媒體參與度、分享和自然搜尋流量。但它們也支援整個內容生命週期的可見性、透明度和內部溝通 ——從構思到創建、管理、激活、推廣甚至歸檔。 CCO 負責領導完成這一切所需的基礎設施的開發。
CCO 負責推動客戶旅程每個部分的內容 。內容的作用不應被歸咎於漏斗頂部的銷售支援資產。它不僅限於以 SEO 為中心的文章，以提高品牌知名度。它不僅限於客戶支援操作影片或客戶活動。內容功能擁有在客戶旅程的每個階段向受眾提供價值所需的知識 。內容總監指導這些知識在整個公司的應用。
無論你稱這個角色為「內容總監」、「內容副總裁」、「內容主管」或其他名稱，都比工作的角色更重要。