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2023 年底，巴西在线零售业的销售额下降了1.3%，与全年 1.7% 的累计增长形成鲜明对比。这一下滑反映了企业在充满挑战的宏观经济环境中面临的挑战，而信贷准入限制又加剧了这种挑战。


此外，截至 2023 年第三季度，巴西有3,872家公司正在接受司法恢复；Lojas Americanas 等知名零售企业迫于压力，进入司法恢复甚至宣布破产。这一举措产生了连锁效应，随着消费者和投资者信心的减弱，影响到该行业的其他公司，导致经济进一步萎缩，加剧供应商和业务合作伙伴的财务状况。


幸运的是，新工具正在出现，帮助企业 车主数据库 克服这些障碍。其中一个解决方案是 Vurdere，这是一个利用人工智能和社交因素来提高生产力并降低电子商务公司运营成本的互动平台。


宏观经济情景

2023 年底巴西线上零售额下降 1.3%，直接反映了该国面临的宏观经济困境，包括信贷渠道受限。疫情最初刺激了线上消费，但也引发了一系列限制性货币政策以对抗通胀。例如，2023 年达到13.75% 的Selic 利率显著限制了信贷渠道，降低了总需求并增加了失业率。


信贷紧缩影响了在线零售，影响了消费者和企业。面对更高的利率，消费者不愿为高价值的购买提供资金，导致耐用品和建筑材料的需求下降，而此前这些需求是由疫情推动的。对于企业来说，情况更加严峻：信贷限制严重限制了它们投资创新和扩张的能力。许多企业依赖贷款来维持生产，陷入了财务困境，被迫削减运营成本，这往往导致裁员和关闭无利可图的业务。


2024 年，尽管市场持谨慎乐观态度，但实体零售开始复苏，加剧了电子商务面临的挑战，第一季度在线流量下降了12.3%。这一走势凸显了宏观经济政策与市场行为之间的直接相关性，其中紧缩措施和信贷僵化会对虚拟销售产生负面影响。


克服挑战的策略

在这种背景下，信贷限制成为加速网上零售危机的催化剂，凸显了应对经济不确定性迫切需要创新、有弹性和适应性强的解决方案。


创新策略（例如使用人工智能）在此背景下发挥着至关重要的作用，帮助企业以各种方式优化运营。最有效的方法之一是流程自动化，其中人工智能可用于自动执行重复且耗时的任务，例如客户服务和库存管理。这最大限度地减少了人为错误，提高了操作的准确性和速度。


此外，通过人工智能进行预测分析，企业可以预测需求并更有效地调整库存，从而减少过剩库存以及存储和产品折旧等相关成本。此外，预测趋势和购买行为的能力可以实现更具战略性的资源分配，避免浪费并最大限度地提高投资回报。


通过采用这些策略，电子商务公司可以定位自己以克服当前的挑战，为未来在线市场的成功做好准备，保持竞争力和运营效率。


回应：Vurdere 的角色

在此背景下，Vurdere等互动平台代表着创新的灯塔，提供的解决方案不仅可以改善用户体验，还可以提高运营效率。Vurdere 利用人工智能分析消费者历史和详细的产品信息，以提供相关的自动响应建议，优化品牌与客户之间的沟通。这种方法不仅增强了购物体验，而且还使产品页面的转化率平均提高 19%，客户响应速度提高三倍，从而显著降低了运营成本，约占总支出的三分之二。


该平台还利用实时数据提供可操作的见解，使公司能够更精确、更有效地调整营销和销售策略。这可以提高运营效率，因为公司可以快速确定哪些产品表现更好，哪些产品需要调整。此外，它还可以识别潜在的运营瓶颈，例如配送中心的问题或包装问题，这些问题会消耗资源，解决起来成本高昂。越早采取行动，财务损失就越少。