RCS 与 WhatsApp — 哪个更适合商业消息传递？
Posted: Wed Dec 04, 2024 7:16 am
甚至在苹果宣布将于 2024 年底开始在其设备上支持 RCS 之前，许多地区的企业对 RCS 的使用已经显著增加。
我们最近发布的消息趋势报告显示，我们平台上的 RCS 流量总体增加了358%。
我们平台上 RCS 的高增长国家（2022 年 vs 2023 年）
23x
英国的 RCS 短信数量增加
16倍
巴西的 RCS 短信增多
185％
波兰的 RCS 信息增加
这一趋势将持续下去，2024 年初全球 RCS 流量将比 2023 年增加 7 倍。
拥有一组可比的用户功能和类似的潜在受众（一旦 Apple 设备支持 RCS），许多品牌将评估他们应该集中精力在哪个渠道上传递营销、支持和交易信息。
在本文中，我们从功能、覆盖范围、安全性以及选择渠道时需要考虑的所有其他因素对 RCS 与 WhatsApp 进行了比较，以探索更具对话风格的 B2C 互动。
WhatsApp
雷达反射截面
WhatsApp 与 RCS – 基础知识
WhatsApp – 行业领导者
众所周知，WhatsApp是Meta公司旗下的一款全球使用最广泛的即时通讯应用程序。
要使用 WhatsApp，用户需要下载该应用程序、创建帐户，然后登录。然后，他们可以通过消息、语音或视频通话与任何拥有该应用程序的用户进行交流。
想要使用 WhatsApp 与选择接收消息的客户进行沟通的品牌必须使用 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp Business 平台（点击此处了解差异概述）。
最后，所有 WhatsApp 通信都是端到端加密的，无一例外。这适用于P2P和 A2P 流量，使 WhatsApp 成为非常安全的私人通信渠道。这是一个关键的考虑因素，因为虽然 RCS 消息在大多数情况下也是加密的，但在某些情况下它们没有加密。我们稍后会深入探讨这一点。
RCS——冉冉升起的新星
富通信服务 (RCS)是 Google 支持的一种消息传递协议，旨在引入更多高级功能，如富媒体和建议操作，而无需下载其他应用程序。换句话说，收件人将在同一收件箱中收到与 SMS 和 MMS 消息相同的RCS 消息。除此之外，RCS 还是电信公司的原生渠道。
RCS 目前仅支持 Android 5.0 及以上版本的手机，但苹果将在计划于 2024 年 9 月或 10 月发布的 iOS 18 中开始支持它。
对于两个在手机上启用了 RCS 消息传递功能的 Android 设备 澳洲海外华人电话号码数据 用户之间的互动，消息会通过互联网使用移动数据网络或 Wi-Fi 发送。但是，如果使用 RCS 的用户向使用 iPhone 或其他不受支持的设备上的 iMessage 的用户发送消息，则该消息将以短信或彩信的形式发送。如果是短信，则消息中包含的任何富媒体都将被丢弃。
RCS 商业消息传递 (RBM)是企业用于与消费者沟通的 RCS 版本，即A2P流量。RBM 包括普通用户无法使用的功能，例如预定义的快速回复建议、图片轮播和经过验证的发件人品牌，有助于减少欺诈。
要了解有关 RCS 和 RCS 商业消息传递之间的区别的更多信息，请阅读我们的指南。
借助 RCS，您现在可以用富媒体和品牌信息点亮收件人的默认消息收件箱，从而提高打开率。
WhatsApp 与 RCS 的用户看法
作为 Meta 开发的单一应用程序，WhatsApp 具有一致的功能集和整体用户体验，普通用户很容易识别。
另一方面，很多人已经在不知不觉中使用 RCS 了。如果你最近买了一部 Android 手机，那么 RCS 聊天功能会默认开启。信息会像短信或彩信一样发送到同一个收件箱中。
从用户认知角度来看，WhatsApp 的优势在于它是一种即时可识别和理解的消息传递渠道，而 RCS 往往得不到应有的认可。然而，随着该渠道知名度的提高和采用率的提高，RCS 应该会缩小差距，并可能获得同等的认可。
比较 WhatsApp 和 RCS 在商业消息传递用例方面的表现
为了更详细地比较 RCS 和 WhatsApp，我们将研究有效营销、交易和支持互动所需的关键要素。
1. 特点
正如我们之前所说，RCS 包含 WhatsApp 用户喜爱的许多功能。两个应用程序都提供发送图像和视频、已读回执、“用户正在输入”通知和群聊的功能。
对于商业用户来说，WhatsApp 的独特功能具有优势，这些功能专为希望为客户创造更有趣和互动体验的品牌而设计。这些功能包括WhatsApp Flows、交互式按钮和消息模板。
RCS 的一个主要优势是可以选择品牌和经过验证的发件人，这有助于使邮件从与其共享收件箱的短信和彩信中脱颖而出。使用此选项并包含快速回复按钮和建议操作的品牌可确保其邮件尽可能吸引人。
我们最近发布的消息趋势报告显示，我们平台上的 RCS 流量总体增加了358%。
我们平台上 RCS 的高增长国家（2022 年 vs 2023 年）
23x
英国的 RCS 短信数量增加
16倍
巴西的 RCS 短信增多
185％
波兰的 RCS 信息增加
这一趋势将持续下去，2024 年初全球 RCS 流量将比 2023 年增加 7 倍。
拥有一组可比的用户功能和类似的潜在受众（一旦 Apple 设备支持 RCS），许多品牌将评估他们应该集中精力在哪个渠道上传递营销、支持和交易信息。
在本文中，我们从功能、覆盖范围、安全性以及选择渠道时需要考虑的所有其他因素对 RCS 与 WhatsApp 进行了比较，以探索更具对话风格的 B2C 互动。
雷达反射截面
WhatsApp 与 RCS – 基础知识
WhatsApp – 行业领导者
众所周知，WhatsApp是Meta公司旗下的一款全球使用最广泛的即时通讯应用程序。
要使用 WhatsApp，用户需要下载该应用程序、创建帐户，然后登录。然后，他们可以通过消息、语音或视频通话与任何拥有该应用程序的用户进行交流。
想要使用 WhatsApp 与选择接收消息的客户进行沟通的品牌必须使用 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp Business 平台（点击此处了解差异概述）。
最后，所有 WhatsApp 通信都是端到端加密的，无一例外。这适用于P2P和 A2P 流量，使 WhatsApp 成为非常安全的私人通信渠道。这是一个关键的考虑因素，因为虽然 RCS 消息在大多数情况下也是加密的，但在某些情况下它们没有加密。我们稍后会深入探讨这一点。
RCS——冉冉升起的新星
富通信服务 (RCS)是 Google 支持的一种消息传递协议，旨在引入更多高级功能，如富媒体和建议操作，而无需下载其他应用程序。换句话说，收件人将在同一收件箱中收到与 SMS 和 MMS 消息相同的RCS 消息。除此之外，RCS 还是电信公司的原生渠道。
RCS 目前仅支持 Android 5.0 及以上版本的手机，但苹果将在计划于 2024 年 9 月或 10 月发布的 iOS 18 中开始支持它。
对于两个在手机上启用了 RCS 消息传递功能的 Android 设备 澳洲海外华人电话号码数据 用户之间的互动，消息会通过互联网使用移动数据网络或 Wi-Fi 发送。但是，如果使用 RCS 的用户向使用 iPhone 或其他不受支持的设备上的 iMessage 的用户发送消息，则该消息将以短信或彩信的形式发送。如果是短信，则消息中包含的任何富媒体都将被丢弃。
RCS 商业消息传递 (RBM)是企业用于与消费者沟通的 RCS 版本，即A2P流量。RBM 包括普通用户无法使用的功能，例如预定义的快速回复建议、图片轮播和经过验证的发件人品牌，有助于减少欺诈。
要了解有关 RCS 和 RCS 商业消息传递之间的区别的更多信息，请阅读我们的指南。
借助 RCS，您现在可以用富媒体和品牌信息点亮收件人的默认消息收件箱，从而提高打开率。
WhatsApp 与 RCS 的用户看法
作为 Meta 开发的单一应用程序，WhatsApp 具有一致的功能集和整体用户体验，普通用户很容易识别。
另一方面，很多人已经在不知不觉中使用 RCS 了。如果你最近买了一部 Android 手机，那么 RCS 聊天功能会默认开启。信息会像短信或彩信一样发送到同一个收件箱中。
从用户认知角度来看，WhatsApp 的优势在于它是一种即时可识别和理解的消息传递渠道，而 RCS 往往得不到应有的认可。然而，随着该渠道知名度的提高和采用率的提高，RCS 应该会缩小差距，并可能获得同等的认可。
比较 WhatsApp 和 RCS 在商业消息传递用例方面的表现
为了更详细地比较 RCS 和 WhatsApp，我们将研究有效营销、交易和支持互动所需的关键要素。
1. 特点
正如我们之前所说，RCS 包含 WhatsApp 用户喜爱的许多功能。两个应用程序都提供发送图像和视频、已读回执、“用户正在输入”通知和群聊的功能。
对于商业用户来说，WhatsApp 的独特功能具有优势，这些功能专为希望为客户创造更有趣和互动体验的品牌而设计。这些功能包括WhatsApp Flows、交互式按钮和消息模板。
RCS 的一个主要优势是可以选择品牌和经过验证的发件人，这有助于使邮件从与其共享收件箱的短信和彩信中脱颖而出。使用此选项并包含快速回复按钮和建议操作的品牌可确保其邮件尽可能吸引人。