Компании ИКТ в Квебеке и CRM: каков уровень использования?

[liza89]

Категории:Технологии Продажи и Маркетинг
Предприятия TIC в Квебеке и Leur CRM: что такое уровень использования?
ФейсбукLinkedIn
В последнем исследовании компаний ITC в Квебеке мы сообщили о нескольких выводах относительно отделов продаж и маркетинга, а также об уровне их интеграции. Одним из показателей интеграции является уровень использования CRM двумя соответствующими командами. Большинство компаний ITC, по-видимому, имеют инструмент CRM и широко его используют, за исключением части «контроль».

У компаний ITC есть CRM
Это подтвердили 82% респондентов, упомянув Гонконгская телеграмма множество CRM-систем, таких как Salesforce, Dynamics CRM, Sugar CRM, Zoho, а также несколько программных продуктов собственного производства.

Компании сектора ИКТ используют CRM, но…
86% респондентов заявили, что их отдел продаж часто использует CRM. Однако этот процент падает до 60% в отношении отдела маркетинга. В интегрированном маркетинговом мире (и в идеальном мире) отдел продаж должен использовать CRM так же часто, как и отдел маркетинга.

Размер не имеет значения, важен способ его использования.
…или еще лучше: «Невозможно управлять тем, что не измеряешь».

Компании Quebec ITC, похоже, используют свои CRM для управления своими потенциальными клиентами, что хорошо! Однако они, похоже, пренебрегают частью контроля; используйте CRM для измерения эффективности отдела продаж и продаж!

28% вообще не используют его для этой цели, а 47,5% используют его только раз в месяц или реже, что часто недостаточно. Хорошей практикой является мониторинг производительности через CRM каждые две недели или даже каждую неделю.

Методология
147 МСП в секторе ИКТ приняли участие в веб- и телефонных опросах. Уровень достоверности 95% использовался для погрешности 8%.

Хотите узнать больше? Загрузите полное исследование прямо сейчас.

Подпишитесь на нашу рассылку
Последние статьи блога
Стратегический маркетинг B2B: что, если сигналы о намерениях изменят ваш подход к клиентам?
Какова реальная ценность подкастов в маркетинговой стратегии B2B?
Социальные продажи и B2B-брендинг: 6 конкретных действий для достижения подлинности!
Оптимизируйте свою маркетинговую стратегию B2B в Квебеке и за рубежом с помощью контент-маркетинга!
Стратегия коммерциализации SaaS: повышение эффективности для выхода на новые рынки
B2B-контент-маркетинг: как он будет использоваться в 2025 году?
Бизнес-стратегия и маркетинговая стратегия: неразлучный дуэт для успеха
Все статьи
Публикации ExoB2B
Успешная B2B-кампания в Twitter
B2B-кампания с большим влиянием
Скачать контент-кризис-социальные-медиа-отчуждение-маркетинг
Преодоление кризиса контента в Интернете
Скачать
Пример из практики: как сгенерировать 877 лидов за 5 месяцев с помощью реляционного маркетинга
Скачать
Все публикации
Архив блога

Выберите месяц
Еще статьи, которые могут вас заинтересовать?
различия
12 различий между B2B и B2C маркетингом
Является ли потребительский или коммерческий маркетинг одинаковым? Если бы это было так, покупка скиммера для расплавленного металла была бы просто… Читать далее...

сенсей
Маркетинговая кампания PPC B2B: 4 урока от сэнсэя Лоуренса
Смотрели спин-офф культового фильма «Парень-каратист» «Кобра Кай»? Когда приходит время… Читать далее...


B2B-маркетинг в 2020 году: 9 прогнозов от наших специалистов
Можете ли вы поверить, что 2019 год уже закончился? Я люблю это время года, когда мы торопимся… Читать далее..