10 способов улучшить производительность доставки
Posted: Mon Jan 06, 2025 10:24 am
Вот что случилось со мной и послужило отличным примером для начала с 10 способов улучшить эффективность доставки, также известной как доставка клиентам.
Всего несколько недель назад я искал оперативную память, чтобы обновить свой старый добрый ноутбук. Как вы знаете, в Интернете есть тысячи продавцов, предлагающих запчасти для ноутбуков, поэтому у меня был большой выбор. Я начал делать подборку предложений, которые показались мне лучшими, исходя из моих основных интересов:
Во-первых, цена, конечно. Оперативная память за ОЗУ, большего я и не ожидал. Во-вторых, стоимость доставки. Я не хотел тратить на доставку столько же, сколько на оперативную память. И наконец, время доставки. Хотя я не торопился, лучше было бы быстрее.
В конце концов я выбрал продавца, чье предложение имело лучшую цену и способ доставки, который не был бы слишком дорогим и мог быть доставлен в разумные сроки. А это значит, что тех, кто отправлял дешевле, но слишком медленно, или быстрее, но слишком дорого, просто вычеркивали из моего списка.
Я рассказываю эту историю, потому что это история большинства, если не всех, онлайн-покупателей или даже служб теледоставки, таких как пицца или аптеки.
Некоторые люди всегда выбирают самое дешевое, несмотря ни на что, но в целом люди хотят получить максимальную отдачу от затраченных средств, даже если для этого придется потратить немного больше. Доставка — очень важная часть покупки, поэтому ее обязательно следует сделать правильно.
Революция в сфере доставки
Службы доставки претерпевают революцию и являются завершающей частью пользовательского опыта, поэтому к ним необходимо относиться с такой же тщательностью, как и к производству самого продукта/услуги. Самым большим доказательством того, что услуги доставки на дом совершают революцию, является создание таких приложений, как Ifood, Uber Eats, Rappi и других. Это компании, которые постепенно приобретали эффективность доставки.
Если вы не сможете эффективно работать, вашему бизнесу будет трудно выжить.
Этот фундаментальный бизнес-принцип применяется, когда вы доставляете посылки электронной коммерции домой, поддоны с товарами в магазины и на склады или компоненты и сырье на производственные линии.
Производительность доставки влияет на два основных аспекта вашей компании: удовлетворенность клиентов и эксплуатационные расходы. Каждая компания должна понимать и стратегически достигать уровня оперативности и эффективности (услуг и затрат), ожидаемого ее целевыми клиентами.
Измерение и улучшение эффективности доставки — непростая задача. Существует множество факторов, влияющих на возможность своевременной доставки. Улучшение этих процессов начинается с тщательного анализа вашей отрасли, типов поставляемых вами товаров и ожиданий клиен литва whatsapp номер телефона тов. Если вы хотите стать лидером отрасли, вам необходимо четкое представление обо всех этих элементах, чтобы можно было действовать вовремя.
Вот 10 областей, на которые следует обратить внимание, если вы хотите улучшить эффективность доставки:
Проверьте своих субподрядчиков
Тем, кто передает доставку на аутсорсинг, рассмотрите возможность смены оператора связи, если текущий не готов. Но сначала задайте себе два вопроса: объяснил ли я перевозчику свои ожидания в отношении эффективности доставки? И я попросил перевозчика о невозможном, не помогая ему мне помочь (например, поделившись предсказаниями)?
Рассмотрите альтернативы традиционной доставке на дом
Для тех, кто осуществляет доставку непосредственно потребителям, отправляются ли клиенту несколько упреждающих сообщений перед доставкой, уведомляющих его о времени доставки? Большинство людей в течение дня работают. Можно ли доставить ночью? Можете ли вы доставить товары в местные магазины или в цифровую систему хранения в этом районе?
Рассмотрите возможность краудсорсинга (совместный вклад или коллективное сотрудничество)
После успеха Uber появилось множество подобных стартапов-платформ, предлагающих местные курьерские доставки и услуги по перевозке больших объемов и дальних перевозок. Рассмотрите возможность их использования, поскольку они, как правило, удобны и недороги.
Успехи и неудачи
Проанализируйте свои успехи и неудачи, чтобы увидеть, что работает, а что не работает, а затем постарайтесь понять, почему. Это включает в себя анализ цепочки поставок на более высоком уровне, чтобы увидеть, есть ли проблемы наверху, которые каскадом влияют на вашу транспортировку. Они могут включать в себя:
Задержки в восходящем направлении;
Отсутствие планирования;
Отсутствие непредвиденных обстоятельств и мер по смягчению последствий, когда что-то пойдет не так;
Не учитывая проблемы времени суток;
Отсутствие общения.
Сосредоточьтесь на одной проблеме за раз
Не пытайтесь решить все проблемы сразу. Проанализируйте и найдите причину вашей самой большой проблемы. Посвятите все свое внимание полному решению этой проблемы. После исправления вторая по величине проблема становится самой большой. Теперь исправьте это и так далее.
Сосредоточьтесь на людях
Выбрасывание денег на проблему не обязательно решит ее (исследования показали, что лучшая автоматизация не может заменить хорошее управление). Возможно, хорошее руководство, обучение или повышение морального духа принесут большие улучшения.
Всего несколько недель назад я искал оперативную память, чтобы обновить свой старый добрый ноутбук. Как вы знаете, в Интернете есть тысячи продавцов, предлагающих запчасти для ноутбуков, поэтому у меня был большой выбор. Я начал делать подборку предложений, которые показались мне лучшими, исходя из моих основных интересов:
Во-первых, цена, конечно. Оперативная память за ОЗУ, большего я и не ожидал. Во-вторых, стоимость доставки. Я не хотел тратить на доставку столько же, сколько на оперативную память. И наконец, время доставки. Хотя я не торопился, лучше было бы быстрее.
В конце концов я выбрал продавца, чье предложение имело лучшую цену и способ доставки, который не был бы слишком дорогим и мог быть доставлен в разумные сроки. А это значит, что тех, кто отправлял дешевле, но слишком медленно, или быстрее, но слишком дорого, просто вычеркивали из моего списка.
Я рассказываю эту историю, потому что это история большинства, если не всех, онлайн-покупателей или даже служб теледоставки, таких как пицца или аптеки.
Некоторые люди всегда выбирают самое дешевое, несмотря ни на что, но в целом люди хотят получить максимальную отдачу от затраченных средств, даже если для этого придется потратить немного больше. Доставка — очень важная часть покупки, поэтому ее обязательно следует сделать правильно.
Революция в сфере доставки
Службы доставки претерпевают революцию и являются завершающей частью пользовательского опыта, поэтому к ним необходимо относиться с такой же тщательностью, как и к производству самого продукта/услуги. Самым большим доказательством того, что услуги доставки на дом совершают революцию, является создание таких приложений, как Ifood, Uber Eats, Rappi и других. Это компании, которые постепенно приобретали эффективность доставки.
Если вы не сможете эффективно работать, вашему бизнесу будет трудно выжить.
Этот фундаментальный бизнес-принцип применяется, когда вы доставляете посылки электронной коммерции домой, поддоны с товарами в магазины и на склады или компоненты и сырье на производственные линии.
Производительность доставки влияет на два основных аспекта вашей компании: удовлетворенность клиентов и эксплуатационные расходы. Каждая компания должна понимать и стратегически достигать уровня оперативности и эффективности (услуг и затрат), ожидаемого ее целевыми клиентами.
Измерение и улучшение эффективности доставки — непростая задача. Существует множество факторов, влияющих на возможность своевременной доставки. Улучшение этих процессов начинается с тщательного анализа вашей отрасли, типов поставляемых вами товаров и ожиданий клиен литва whatsapp номер телефона тов. Если вы хотите стать лидером отрасли, вам необходимо четкое представление обо всех этих элементах, чтобы можно было действовать вовремя.
Вот 10 областей, на которые следует обратить внимание, если вы хотите улучшить эффективность доставки:
Проверьте своих субподрядчиков
Тем, кто передает доставку на аутсорсинг, рассмотрите возможность смены оператора связи, если текущий не готов. Но сначала задайте себе два вопроса: объяснил ли я перевозчику свои ожидания в отношении эффективности доставки? И я попросил перевозчика о невозможном, не помогая ему мне помочь (например, поделившись предсказаниями)?
Рассмотрите альтернативы традиционной доставке на дом
Для тех, кто осуществляет доставку непосредственно потребителям, отправляются ли клиенту несколько упреждающих сообщений перед доставкой, уведомляющих его о времени доставки? Большинство людей в течение дня работают. Можно ли доставить ночью? Можете ли вы доставить товары в местные магазины или в цифровую систему хранения в этом районе?
Рассмотрите возможность краудсорсинга (совместный вклад или коллективное сотрудничество)
После успеха Uber появилось множество подобных стартапов-платформ, предлагающих местные курьерские доставки и услуги по перевозке больших объемов и дальних перевозок. Рассмотрите возможность их использования, поскольку они, как правило, удобны и недороги.
Успехи и неудачи
Проанализируйте свои успехи и неудачи, чтобы увидеть, что работает, а что не работает, а затем постарайтесь понять, почему. Это включает в себя анализ цепочки поставок на более высоком уровне, чтобы увидеть, есть ли проблемы наверху, которые каскадом влияют на вашу транспортировку. Они могут включать в себя:
Задержки в восходящем направлении;
Отсутствие планирования;
Отсутствие непредвиденных обстоятельств и мер по смягчению последствий, когда что-то пойдет не так;
Не учитывая проблемы времени суток;
Отсутствие общения.
Сосредоточьтесь на одной проблеме за раз
Не пытайтесь решить все проблемы сразу. Проанализируйте и найдите причину вашей самой большой проблемы. Посвятите все свое внимание полному решению этой проблемы. После исправления вторая по величине проблема становится самой большой. Теперь исправьте это и так далее.
Сосредоточьтесь на людях
Выбрасывание денег на проблему не обязательно решит ее (исследования показали, что лучшая автоматизация не может заменить хорошее управление). Возможно, хорошее руководство, обучение или повышение морального духа принесут большие улучшения.