2024 年如何在 WhatsApp 上筛选潜在客户{快速指南}
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:53 am
了解哪些潜在客户值得您花时间进行销售非常重要，因为这可以让您将时间和精力集中在最有可能转化为客户的人身上。使用WhatsApp 进行潜在客户资格审查可以帮助您快速有效地识别那些高潜力的潜在客户。
此外，潜在客户资格审查只是销售漏斗的一个步骤。借助 WhatsApp，您可以运行整个销售流程，从潜在客户生成，一直到达成交易和留住客户。
在本文中，我们将重点介绍使用 WhatsApp 进行有效潜在客户筛选的策略。让我们开始吧！
什么是潜在客户资格审查？
潜在客户资格审查是确定对您的产品或服务感兴趣的人是否真的可能购买它。它可以帮助您了解他们是否需要您提供的产品、是否对其感兴趣以及是否能负担得起。通过这样做，您的销售团队可以花时间在最有可能转化为付费客户的潜在客户身上。
合格线索 vs 不合格线索
标准 合格的潜在客户 不合格的潜在客户
兴趣 真正的兴趣 兴趣有限
需要 明确需求 需求不明确
预算 有预算 没有预算
权威 能够做出决定 没有决策权
时间线 准备尽快购买 没有明确的时间表
订婚 积极参与 几乎没有参与
转化可能性 高的 低的
理想的客户档案 是的 不
销售线索资格认定的重要性
潜在客户资格审核有助于优先处理更有可能转化的潜在客户。这可以提高销售团队的效率、减少浪费的时间并提高整体销售业绩。
确定 B2B 潜在客户资格的问题
人们在市场上买西瓜时，经常会敲西瓜，听听声音。声音深沉通常意味着西瓜已经成熟，可以食用了。同样，当你想找出哪些线索是温暖的或热门的，你需要听听他们如何回答这些线索资格问题：
您想解决什么问题？
您对于这个解决方案的预算是多少？
谁负责做出最终决定？
您实施解决方案的时间表是什么？
您以前使用过类似的产品或服务吗？
这些问题构成了潜在客户资格核对清单，可帮助您确定潜在客户是否值得进一步追求。加拿大华侨华人数据 当然，没有永远有效的秘诀。根据您销售的产品类型，您可能会发现不同的问题更适合您的潜在客户资格流程。
潜在客户资格审查如何进行
潜在客户资格认定流程通常涉及几个关键步骤。完成这些步骤将确保您的销售团队专注于最有可能转化为客户的潜在客户。具体操作如下：
1. 定义潜在客户标准
首先明确定义哪些潜在客户符合您的业务需求。这涉及确定具体标准，例如公司规模、行业、预算和决策权。这些特征可帮助您区分只是好奇的潜在客户和真正对您的产品或服务感兴趣的潜在客户。
示例问题： “您能否详细介绍一下贵公司的规模和所在行业？”
2. 联系并评估
确定潜在客户后，下一步就是联系他们并开始对话。这时，您可以询问潜在客户资格问题以收集更多信息。这些问题应该可以帮助您了解潜在客户的需求和痛点，以及他们是否符合您的业务需求。
示例问题： “您的团队目前面临的主要挑战是什么？您希望解决哪些挑战？”
这里的目标是确定潜在客户是否符合您的理想客户资料。如果符合，您可以进一步将其推向销售渠道；如果不符合，您可以决定培养他们或转向其他潜在客户。
3. 确认联络点
有时，您最初联系的人可能不是决策者。在这种情况下，请要求将您介绍给组织内的适当联系人。与决策者建立直接沟通渠道对于推进潜在客户资格审查流程并最终达成销售至关重要。
示例问题： “您的团队中是否还有其他人对此类购买做出最终决定？”
4. 领先
根据潜在客户对您的业务的价值来对他们进行评级。您可以通过根据他们的兴趣程度、公司规模、预算以及他们与您的内容的互动程度等因素来评分。潜在客户获得的分数越多，他们成为客户的可能性就越大。
示例问题： “您是否为解决这个问题制定了预算？如果有，您考虑的预算范围是多少？”
通过根据特定标准分配分数，您可以了解每个潜在客户的购买意愿。
冷淡的线索：兴趣不大。还没有准备好做出决定。需要更多的培养。
热情引导：表现出兴趣。符合某些标准。愿意讨论。
热门线索：非常感兴趣。准备购买。符合所有条件。可能很快就会转化。
不同类型的 WhatsApp 线索
在 WhatsApp 上筛选潜在客户时，您很快就会意识到，不同类型的潜在客户需要略有不同的方法才能有效地筛选出他们。以下是 WhatsApp 中最常见的潜在客户类型的细分：
1. 查询
这些人可能看过广告、收到推荐，或者只是在网上偶然发现您的业务。这些潜在客户通常位于销售渠道的顶端。他们表现出初步兴趣，但可能尚未准备好购买。
如何确定资格：回答他们的问题并提供有用的信息。询问他们的具体需求或挑战，以判断他们是否适合您的产品。例如，您可以问：“您希望用我们的产品解决什么具体问题？”
2. 营销
这些潜在客户与您的营销活动有过互动，例如下载电子书、参加网络研讨会或订阅您的简报。他们对您的业务表现出一定程度的兴趣，但可能没有立即购买的迫切需求。
如何确定资格：发送个性化的后续消息，了解他们的兴趣程度。您可以问这样的问题：“您觉得我们的网络研讨会最有趣的是什么？”或“我们的产品有哪些特定功能引起了您的注意？”这可以帮助您评估他们是只是在探索还是真正有兴趣继续前进。
3. 推荐线索
这些潜在客户来自口口相传。了解您的产品或服务的人将他们推荐给您。推荐潜在客户往往对您的业务有更高的信任度，因为他们是通过个人推荐而来的。
如何确定资格：询问他们是如何听说您的业务的，以及是什么促使他们联系您。这有助于您了解他们的期望并评估他们是否符合您的要求。一个简单的问题，例如“谁向您推荐了我们，他们说了什么引起了您的兴趣？”可以是一个很好的起点。
4. 销售就绪线索
这些潜在客户已经表现出明显的迹象，表明他们已准备好购买。他们可能询问了价格、要求演示或表示急需解决方案。销售就绪型潜在客户通常位于销售漏斗的底部，因此他们是立即跟进的首选。
如何确定资格：确认他们的要求和时间表，以确保你能满足他们的期望。直接提问，例如“在做出决定之前，您需要我们满足哪些具体要求？”这可以帮助你确认他们适合你的产品或服务，并且准备好继续前进。
此外，潜在客户资格审查只是销售漏斗的一个步骤。借助 WhatsApp，您可以运行整个销售流程，从潜在客户生成，一直到达成交易和留住客户。
在本文中，我们将重点介绍使用 WhatsApp 进行有效潜在客户筛选的策略。让我们开始吧！
什么是潜在客户资格审查？
潜在客户资格审查是确定对您的产品或服务感兴趣的人是否真的可能购买它。它可以帮助您了解他们是否需要您提供的产品、是否对其感兴趣以及是否能负担得起。通过这样做，您的销售团队可以花时间在最有可能转化为付费客户的潜在客户身上。
合格线索 vs 不合格线索
标准 合格的潜在客户 不合格的潜在客户
兴趣 真正的兴趣 兴趣有限
需要 明确需求 需求不明确
预算 有预算 没有预算
权威 能够做出决定 没有决策权
时间线 准备尽快购买 没有明确的时间表
订婚 积极参与 几乎没有参与
转化可能性 高的 低的
理想的客户档案 是的 不
销售线索资格认定的重要性
潜在客户资格审核有助于优先处理更有可能转化的潜在客户。这可以提高销售团队的效率、减少浪费的时间并提高整体销售业绩。
确定 B2B 潜在客户资格的问题
人们在市场上买西瓜时，经常会敲西瓜，听听声音。声音深沉通常意味着西瓜已经成熟，可以食用了。同样，当你想找出哪些线索是温暖的或热门的，你需要听听他们如何回答这些线索资格问题：
您想解决什么问题？
您对于这个解决方案的预算是多少？
谁负责做出最终决定？
您实施解决方案的时间表是什么？
您以前使用过类似的产品或服务吗？
这些问题构成了潜在客户资格核对清单，可帮助您确定潜在客户是否值得进一步追求。加拿大华侨华人数据 当然，没有永远有效的秘诀。根据您销售的产品类型，您可能会发现不同的问题更适合您的潜在客户资格流程。
潜在客户资格审查如何进行
潜在客户资格认定流程通常涉及几个关键步骤。完成这些步骤将确保您的销售团队专注于最有可能转化为客户的潜在客户。具体操作如下：
1. 定义潜在客户标准
首先明确定义哪些潜在客户符合您的业务需求。这涉及确定具体标准，例如公司规模、行业、预算和决策权。这些特征可帮助您区分只是好奇的潜在客户和真正对您的产品或服务感兴趣的潜在客户。
示例问题： “您能否详细介绍一下贵公司的规模和所在行业？”
2. 联系并评估
确定潜在客户后，下一步就是联系他们并开始对话。这时，您可以询问潜在客户资格问题以收集更多信息。这些问题应该可以帮助您了解潜在客户的需求和痛点，以及他们是否符合您的业务需求。
示例问题： “您的团队目前面临的主要挑战是什么？您希望解决哪些挑战？”
这里的目标是确定潜在客户是否符合您的理想客户资料。如果符合，您可以进一步将其推向销售渠道；如果不符合，您可以决定培养他们或转向其他潜在客户。
3. 确认联络点
有时，您最初联系的人可能不是决策者。在这种情况下，请要求将您介绍给组织内的适当联系人。与决策者建立直接沟通渠道对于推进潜在客户资格审查流程并最终达成销售至关重要。
示例问题： “您的团队中是否还有其他人对此类购买做出最终决定？”
4. 领先
根据潜在客户对您的业务的价值来对他们进行评级。您可以通过根据他们的兴趣程度、公司规模、预算以及他们与您的内容的互动程度等因素来评分。潜在客户获得的分数越多，他们成为客户的可能性就越大。
示例问题： “您是否为解决这个问题制定了预算？如果有，您考虑的预算范围是多少？”
通过根据特定标准分配分数，您可以了解每个潜在客户的购买意愿。
冷淡的线索：兴趣不大。还没有准备好做出决定。需要更多的培养。
热情引导：表现出兴趣。符合某些标准。愿意讨论。
热门线索：非常感兴趣。准备购买。符合所有条件。可能很快就会转化。
不同类型的 WhatsApp 线索
在 WhatsApp 上筛选潜在客户时，您很快就会意识到，不同类型的潜在客户需要略有不同的方法才能有效地筛选出他们。以下是 WhatsApp 中最常见的潜在客户类型的细分：
1. 查询
这些人可能看过广告、收到推荐，或者只是在网上偶然发现您的业务。这些潜在客户通常位于销售渠道的顶端。他们表现出初步兴趣，但可能尚未准备好购买。
如何确定资格：回答他们的问题并提供有用的信息。询问他们的具体需求或挑战，以判断他们是否适合您的产品。例如，您可以问：“您希望用我们的产品解决什么具体问题？”
2. 营销
这些潜在客户与您的营销活动有过互动，例如下载电子书、参加网络研讨会或订阅您的简报。他们对您的业务表现出一定程度的兴趣，但可能没有立即购买的迫切需求。
如何确定资格：发送个性化的后续消息，了解他们的兴趣程度。您可以问这样的问题：“您觉得我们的网络研讨会最有趣的是什么？”或“我们的产品有哪些特定功能引起了您的注意？”这可以帮助您评估他们是只是在探索还是真正有兴趣继续前进。
3. 推荐线索
这些潜在客户来自口口相传。了解您的产品或服务的人将他们推荐给您。推荐潜在客户往往对您的业务有更高的信任度，因为他们是通过个人推荐而来的。
如何确定资格：询问他们是如何听说您的业务的，以及是什么促使他们联系您。这有助于您了解他们的期望并评估他们是否符合您的要求。一个简单的问题，例如“谁向您推荐了我们，他们说了什么引起了您的兴趣？”可以是一个很好的起点。
4. 销售就绪线索
这些潜在客户已经表现出明显的迹象，表明他们已准备好购买。他们可能询问了价格、要求演示或表示急需解决方案。销售就绪型潜在客户通常位于销售漏斗的底部，因此他们是立即跟进的首选。
如何确定资格：确认他们的要求和时间表，以确保你能满足他们的期望。直接提问，例如“在做出决定之前，您需要我们满足哪些具体要求？”这可以帮助你确认他们适合你的产品或服务，并且准备好继续前进。