Сосредоточение на транзакционных SMS
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:19 am
Сосредоточение на транзакционных SMS
SMS-маркетинг обычно включает в себя рекламные SMS — текстовые сообщения, которые компании отправляют в маркетинговых или рекламных целях для продвижения продуктов или услуг компании. Рекламные SMS могут повышать узнаваемость бренда, стимулировать вовлеченность и продвигать электронную коммерцию.
Но в бизнесе SMS хороши не только для маркетинга. Обратная сторона рекламных SMS — это транзакционные SMS, и это правильный канал связи для многих вариантов использования.
Что такое транзакционные СМС?
Транзакционные SMS включают отправку автоматических сообщений клиентам в ответ на событие или при запуске по запросу или действию клиента. Примеры транзакционных сообщений включают отправку подтверждений заказов, уведомлений о балансе счета, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Канаде оповещений в режиме реального времени и одноразовых паролей (OTP) для двухфакторной аутентификации (2FA).
Клиенты предпочитают получать такие уведомления через текстовые сообщения. SMS имеет самый высокий охват среди каналов связи: 91% населения мира имеет мобильное устройство. SMS может похвастаться 98% открываемостью, и 95% людей читают свои текстовые сообщения в течение трех минут после их получения. Низкая стоимость отправки сообщений делает SMS экономически эффективным каналом связи.
Преимущества транзакционных СМС
Но транзакционный SMS-сервис хорош не только для клиентов. Он предлагает массу преимуществ и для бизнеса.
Улучшение взаимодействия с клиентами : Отправка важной и своевременной информации клиентам позволяет информировать людей и поддерживать их связь с брендом. Это способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов и может улучшить удержание клиентов.
Повышенная безопасность : при использовании для одноразовых паролей и отправки оповещений безопасности транзакционные SMS помогают защитить учетные записи от несанкционированного доступа и избежать мошеннических транзакций.
Общение в режиме реального времени : транзакционные SMS обеспечивают общение в режиме реального времени, позволяя компаниям отправлять срочные или срочные сообщения, такие как подтверждения бронирования, обновления доставки или напоминания о встречах.
Вариант использования транзакционных SMS
Одним из примеров транзакционных сообщений является клиент Plivo LAZ Parking , который управляет парковочными объектами от имени владельцев парковок и гаражей в США. В разгар эпидемии COVID-19 LAZ развернул решение для бесконтактной оплаты парковки. Но вместо того, чтобы заставлять водителей загружать приложение, LAZ полагался на SMS.
На каждой парковке LAZ размещен знак с уникальным буквенно-цифровым кодом. Знак сообщает водителям, что необходимо отправить код на короткий номер телефона. Когда компания получает новое сообщение, она отвечает ссылкой, по которой водители могут оплатить парковку с помощью своих мобильных устройств.
Вице-президент LAZ по инновациям Патрик Райан обнаружил, что транзакционный SMS API Plivo отлично подходит для его компании. Он говорит: «Это простой способ предоставить клиентам доступ к критически важным системам и заставить их взаимодействовать с ними через свой телефон. Предоставление клиентам ссылки через текст гораздо менее технически сложно, чем необходимость создавать собственное приложение — версию для Android, версию для Apple — и распространять его в магазине приложений. Мы можем построить нашу систему так, как хотим, разместить знак в определенном месте и запустить ее. Это гораздо более прямолинейно и просто».
SMS-маркетинг обычно включает в себя рекламные SMS — текстовые сообщения, которые компании отправляют в маркетинговых или рекламных целях для продвижения продуктов или услуг компании. Рекламные SMS могут повышать узнаваемость бренда, стимулировать вовлеченность и продвигать электронную коммерцию.
Но в бизнесе SMS хороши не только для маркетинга. Обратная сторона рекламных SMS — это транзакционные SMS, и это правильный канал связи для многих вариантов использования.
Что такое транзакционные СМС?
Транзакционные SMS включают отправку автоматических сообщений клиентам в ответ на событие или при запуске по запросу или действию клиента. Примеры транзакционных сообщений включают отправку подтверждений заказов, уведомлений о балансе счета, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Канаде оповещений в режиме реального времени и одноразовых паролей (OTP) для двухфакторной аутентификации (2FA).
Клиенты предпочитают получать такие уведомления через текстовые сообщения. SMS имеет самый высокий охват среди каналов связи: 91% населения мира имеет мобильное устройство. SMS может похвастаться 98% открываемостью, и 95% людей читают свои текстовые сообщения в течение трех минут после их получения. Низкая стоимость отправки сообщений делает SMS экономически эффективным каналом связи.
Преимущества транзакционных СМС
Но транзакционный SMS-сервис хорош не только для клиентов. Он предлагает массу преимуществ и для бизнеса.
Улучшение взаимодействия с клиентами : Отправка важной и своевременной информации клиентам позволяет информировать людей и поддерживать их связь с брендом. Это способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов и может улучшить удержание клиентов.
Повышенная безопасность : при использовании для одноразовых паролей и отправки оповещений безопасности транзакционные SMS помогают защитить учетные записи от несанкционированного доступа и избежать мошеннических транзакций.
Общение в режиме реального времени : транзакционные SMS обеспечивают общение в режиме реального времени, позволяя компаниям отправлять срочные или срочные сообщения, такие как подтверждения бронирования, обновления доставки или напоминания о встречах.
Вариант использования транзакционных SMS
Одним из примеров транзакционных сообщений является клиент Plivo LAZ Parking , который управляет парковочными объектами от имени владельцев парковок и гаражей в США. В разгар эпидемии COVID-19 LAZ развернул решение для бесконтактной оплаты парковки. Но вместо того, чтобы заставлять водителей загружать приложение, LAZ полагался на SMS.
На каждой парковке LAZ размещен знак с уникальным буквенно-цифровым кодом. Знак сообщает водителям, что необходимо отправить код на короткий номер телефона. Когда компания получает новое сообщение, она отвечает ссылкой, по которой водители могут оплатить парковку с помощью своих мобильных устройств.
Вице-президент LAZ по инновациям Патрик Райан обнаружил, что транзакционный SMS API Plivo отлично подходит для его компании. Он говорит: «Это простой способ предоставить клиентам доступ к критически важным системам и заставить их взаимодействовать с ними через свой телефон. Предоставление клиентам ссылки через текст гораздо менее технически сложно, чем необходимость создавать собственное приложение — версию для Android, версию для Apple — и распространять его в магазине приложений. Мы можем построить нашу систему так, как хотим, разместить знак в определенном месте и запустить ее. Это гораздо более прямолинейно и просто».