Время имеет значение – действуйте быстро
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:06 am
Поскольку эти сообщения отправляются по электронной почте, время является ключевым фактором.
Получатели решают прочитать или удалить сообщение в течение 3–6 секунд.
И когда они решают прочитать сообщение, время по-прежнему остается фактором — большинство получателей ищут быстрый повод удалить или проигнорировать ваше сообщение.
Это значит, что вам нужно очень быстро донести мысль «Что это мне даст?» (WIIFM) — в идеале в первом или втором абзаце .
Идеальная длина электронного письма
Отраслевые исследования показывают, что в случае с электронными письмами почти всегда лучше делать их короче, чем длиннее.
Поставщик маркетинговых email-рассылок Campaign Monitor предлагает идеальную длину от 50 до 150 слов. Constant Contact обнаружил, что она составляет около 200 слов.
Мы не столь категоричны — более длинные электронные письма могут сработать, если дополнительный текст содержит ценную информацию.
Но, как правило, мы стараемся придерживаться длины текста в 200 слов или меньше.
Структура, длина предложения и сложность предложения
Для деловых коммуникаций, особенно Купить список адресов электронной почты стран B2B и B2C исходящих электронных писем, лучше использовать простые короткие предложения.
Простые короткие абзацы тоже работают лучше.
Предложения и абзацы должны передавать ключевую концепцию, а не несколько концепций.
Исследование Boomerang показало, что электронные письма, написанные на «уровне чтения третьего класса», имеют самый высокий процент откликов.
Они показали результаты на 36% лучше, чем те, кто был написан на уровне чтения колледжа.
Это происходит не потому, что получатели глупы, а потому, что короткие предложения легче читать, понимать и отвечать на них, независимо от того, насколько вы умны.
Мы рекомендуем среднюю длину предложения от 15 до 18 слов.
Сложность — это когда у вас есть сложные фразы, разделенные запятыми, или сложная терминология, которая не объяснена. Избегайте сложности в ваших электронных письмах.
Структура предложений должна быть максимально простой.
Один из самых простых способов — разбить длинные сложные предложения на более короткие и простые.
Использование «Вы» и «Ваш»
Мы рекомендуем вам использовать слова «вы» и «ваш» в первом предложении и как можно чаще во всем письме.
Это происходит потому, что это создает более тесную связь с получателем.
Это также поможет вам избежать написания слишком абстрактных или оторванных от потребностей получателя предложений.
Переходим к сути
Расположите важные вещи на переднем плане. Что бы люди ни увидели или прочитали в первую очередь, они будут считать, что это и есть ваше основное внимание.
Поместите самые важные факты, информацию и наблюдения в начало. Постарайтесь упорядочить это по тому, что, вероятно, будет важно для получателя.
Читатели должны понимать, что вы пытаетесь им донести, и задавать им вопросы в течение 2 абзацев. Если они запутались, они не будут отвечать.
Письма должны очень быстро объяснять: «Что это значит для меня?». Дайте понять, почему они должны ответить и какую выгоду они получат.
Убеждение
Ваше сообщение должно убедить получателя;
что у них есть потребность, которую стоит удовлетворить
это стоит рассмотреть сейчас и
что вы можете решить эту проблему.
Первая часть важна: люди могут осознавать, что существует проблема, но они могут не считать ее достаточно серьезной, чтобы что-то с ней делать.
Эту инерцию нужно преодолеть.
Чтобы убедить их, используйте структуру «Потребность-Результат-Решение-Доказательства» ( NOSE ).
НОС означает:
кратко описывая их потребность и почему это важно,
объяснив результат , если эта потребность будет решена,
опишите, как выглядит ваше решение , и
предоставьте доказательства, которые вы можете предоставить.
Призыв к действию
Вам нужно четко указать, что именно вы хотите, чтобы получатель сделал в ответ на ваше электронное письмо. Это должно быть предельно ясно.
Если вы хотите поговорить с ними по телефону, скажите об этом и объясните, какую выгоду это им принесет.
Сделайте призыв к действию « низким уровнем обязательств » — таким, на который легко ответить «да».
Поэтому вместо того, чтобы спрашивать, свободны ли они для личной встречи или часового телефонного разговора, спросите их, свободны ли они для 5-минутного веб-звонка.
Не используйте в одном письме более одного призыва к действию.
Например, не просите перезвонить вам, а затем загрузить брошюру.
Каждый дополнительный призыв к действию ослабляет общее воздействие из-за путаницы («что они хотят, чтобы я сделал?») и снижает уровень отклика.
Активный / Пассивный залог
Пассивный залог — это когда вы говорите: «решение было предоставлено». Активный залог — это когда вы говорите: «мы предоставили решение».
Для электронной почты всегда лучше использовать Active Voice.
Контрольный список Тома Сента
В качестве последнего совета мы адаптировали контрольный список из книги доктора Тома Сента «Убедительные деловые предложения», который, по нашему мнению, будет полезен.
Правильно ли я определил свою аудиторию?
Понимаю ли я, что им нужно?
Знаю ли я, каковы будут вероятные критерии их решения?
Использовал ли я слова «вы» и «ваш» в начале и часто ли на протяжении всего письма?
Я написал короткое письмо?
Избежал ли я клише и жаргона?
Использовал ли я активный залог?
Ясно ли я выразился?
Являются ли мои предложения короткими и простыми?
Устранил ли я жаргон?
Удалил ли я ненужные детали?
Есть ли у меня четкий призыв к действию?
Получатели решают прочитать или удалить сообщение в течение 3–6 секунд.
И когда они решают прочитать сообщение, время по-прежнему остается фактором — большинство получателей ищут быстрый повод удалить или проигнорировать ваше сообщение.
Это значит, что вам нужно очень быстро донести мысль «Что это мне даст?» (WIIFM) — в идеале в первом или втором абзаце .
Идеальная длина электронного письма
Отраслевые исследования показывают, что в случае с электронными письмами почти всегда лучше делать их короче, чем длиннее.
Поставщик маркетинговых email-рассылок Campaign Monitor предлагает идеальную длину от 50 до 150 слов. Constant Contact обнаружил, что она составляет около 200 слов.
Мы не столь категоричны — более длинные электронные письма могут сработать, если дополнительный текст содержит ценную информацию.
Но, как правило, мы стараемся придерживаться длины текста в 200 слов или меньше.
Структура, длина предложения и сложность предложения
Для деловых коммуникаций, особенно Купить список адресов электронной почты стран B2B и B2C исходящих электронных писем, лучше использовать простые короткие предложения.
Простые короткие абзацы тоже работают лучше.
Предложения и абзацы должны передавать ключевую концепцию, а не несколько концепций.
Исследование Boomerang показало, что электронные письма, написанные на «уровне чтения третьего класса», имеют самый высокий процент откликов.
Они показали результаты на 36% лучше, чем те, кто был написан на уровне чтения колледжа.
Это происходит не потому, что получатели глупы, а потому, что короткие предложения легче читать, понимать и отвечать на них, независимо от того, насколько вы умны.
Мы рекомендуем среднюю длину предложения от 15 до 18 слов.
Сложность — это когда у вас есть сложные фразы, разделенные запятыми, или сложная терминология, которая не объяснена. Избегайте сложности в ваших электронных письмах.
Структура предложений должна быть максимально простой.
Один из самых простых способов — разбить длинные сложные предложения на более короткие и простые.
Использование «Вы» и «Ваш»
Мы рекомендуем вам использовать слова «вы» и «ваш» в первом предложении и как можно чаще во всем письме.
Это происходит потому, что это создает более тесную связь с получателем.
Это также поможет вам избежать написания слишком абстрактных или оторванных от потребностей получателя предложений.
Переходим к сути
Расположите важные вещи на переднем плане. Что бы люди ни увидели или прочитали в первую очередь, они будут считать, что это и есть ваше основное внимание.
Поместите самые важные факты, информацию и наблюдения в начало. Постарайтесь упорядочить это по тому, что, вероятно, будет важно для получателя.
Читатели должны понимать, что вы пытаетесь им донести, и задавать им вопросы в течение 2 абзацев. Если они запутались, они не будут отвечать.
Письма должны очень быстро объяснять: «Что это значит для меня?». Дайте понять, почему они должны ответить и какую выгоду они получат.
Убеждение
Ваше сообщение должно убедить получателя;
что у них есть потребность, которую стоит удовлетворить
это стоит рассмотреть сейчас и
что вы можете решить эту проблему.
Первая часть важна: люди могут осознавать, что существует проблема, но они могут не считать ее достаточно серьезной, чтобы что-то с ней делать.
Эту инерцию нужно преодолеть.
Чтобы убедить их, используйте структуру «Потребность-Результат-Решение-Доказательства» ( NOSE ).
НОС означает:
кратко описывая их потребность и почему это важно,
объяснив результат , если эта потребность будет решена,
опишите, как выглядит ваше решение , и
предоставьте доказательства, которые вы можете предоставить.
Призыв к действию
Вам нужно четко указать, что именно вы хотите, чтобы получатель сделал в ответ на ваше электронное письмо. Это должно быть предельно ясно.
Если вы хотите поговорить с ними по телефону, скажите об этом и объясните, какую выгоду это им принесет.
Сделайте призыв к действию « низким уровнем обязательств » — таким, на который легко ответить «да».
Поэтому вместо того, чтобы спрашивать, свободны ли они для личной встречи или часового телефонного разговора, спросите их, свободны ли они для 5-минутного веб-звонка.
Не используйте в одном письме более одного призыва к действию.
Например, не просите перезвонить вам, а затем загрузить брошюру.
Каждый дополнительный призыв к действию ослабляет общее воздействие из-за путаницы («что они хотят, чтобы я сделал?») и снижает уровень отклика.
Активный / Пассивный залог
Пассивный залог — это когда вы говорите: «решение было предоставлено». Активный залог — это когда вы говорите: «мы предоставили решение».
Для электронной почты всегда лучше использовать Active Voice.
Контрольный список Тома Сента
В качестве последнего совета мы адаптировали контрольный список из книги доктора Тома Сента «Убедительные деловые предложения», который, по нашему мнению, будет полезен.
Правильно ли я определил свою аудиторию?
Понимаю ли я, что им нужно?
Знаю ли я, каковы будут вероятные критерии их решения?
Использовал ли я слова «вы» и «ваш» в начале и часто ли на протяжении всего письма?
Я написал короткое письмо?
Избежал ли я клише и жаргона?
Использовал ли я активный залог?
Ясно ли я выразился?
Являются ли мои предложения короткими и простыми?
Устранил ли я жаргон?
Удалил ли я ненужные детали?
Есть ли у меня четкий призыв к действию?