短信营销的主要优势
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:22 am
据预测，到 2023 年， 全球手机用户数量将达到 73.3 亿 ，几乎所有用户都具备发送和接收短信的能力，短信将成为世界上最普遍的通信渠道。
然而，短信已从主要的人对人 (P2P) 通信渠道演变为企业与客户联系的一种全新创新方式。如今， 应用对人 (A2P) 短信 解决方案推动了用户增长、增强了营销活动，并通过双向通信提供了更高水平的客户服务。
但是，短信不仅仅是一种联系客户的可靠渠道，A2P SMS 还应该成为 您增长 和营销计划的重要组成部分。
在这里，我们重点介绍什么是短信营销、短信营销对企业的好处、最佳实践以及如何开始。
什么是短信营销？
短信营销是企业用来通过最多 160 个字符 的短信向客户传达促销、时效性信息、提醒、反馈等的一种策略 。
企业可以使用短信分享促销代码和折扣、引导客户访问他们的网站或应用程序、将客户连接到代理、最大限度地减少呼叫中心排队并通过调查收集反馈。
与公开交流的社交媒体营销相比，客户必须选择接收企业发送的短信营销信息。
由于短信投递率和打开率高，且成本相对较低，因此短信是一种对企业具有 高投资回报率的营销渠道 ，这就是为什么我们看到越来越多的品牌转向短信来改善他们的营销工作。
事实上，根据 我们最新的消息趋势报告， 2022 年我们平台上企业与客户之间的 短信互动比 2021 年增加了 75%。其中16% 的互动 与客户参与和营销互动有关。
为什么短信营销很重要？
消费者了解短信在安全、验证、交易、更新以及现在的商业 广告电话号码数据 通信方面的价值。A2P 短信是一种出色的营销、支持和客户增长渠道，因为它 直接、个性化 且 简单。
短信营销是对现有数字渠道的完美补充，尤其适用于实时优惠和特价。短信增强了其他营销渠道，并为客户提供了选择如何、何时和在何处接收公司信息的选择。再加上 平均 98% 的打开率 和 45% 的响应率，短信促销对于吸引最投入的客户具有很强的吸引力。
选择接收信息（尤其是短信）不仅表明客户对您的品牌感兴趣，还表明客户对您的品牌参与度高。参与度高的客户更有可能参与忠诚度计划、优惠券、调查和更新。
短信营销还能缓解 客户支持 痛点。从快速回答简单问题到替代等待，短信为客户提供了除电话或电子邮件之外的另一种与客服人员联系的方式。
短信营销的好处
短信营销对您的业务和客户有很多好处。以下是通过短信进行营销可以帮助您实现目标的最佳方式：
1. 全球影响力
正如我们上面提到的，世界上大多数人口（约 93%）都拥有手机，而且这些手机中的大多数（如果不是全部）都可以发送和接收短信。这意味着使用该渠道的企业有可能接触到世界各地的几乎所有客户。
通过全球通信平台使用双向短信是一种竞争优势。例如，我们的客户可以通过我们遍布 190 多个国家的650 多个直接运营商连接向全球客户发送短信。
2. 成本效益
短信营销活动的成本低于传统形式的营销和广告。短信营销活动的参与度更高，包括较高的打开率和响应率。实施短信营销的企业可以预期比其他营销媒介更高的投资回报率。跟踪绩效和进行更改也将更加容易。
3. 多功能
短信可以包含任何形式的书面内容，因此可以 快速 简单 地 解决您业务中的任何用例。您可以有效地沟通：
入职信息
促销
配送更新
跟踪信息
预约确认
调查
以及更多
160 个字符的短信限制 也阻止您编写冗长的短信，因此您可以专注于快速向客户提供重要信息。
4.可靠
短信是确保客户收到并打开信息的最可靠渠道之一。短信的 平均送达率为 98%，如果您通过连接良好的平台使用短信，则可以快速送达，几乎没有停机时间。而且由于 90% 的短信 在前三分钟内被打开，因此您的客户收到您与他们分享的重要信息的可能性很高。
这也是一个不需要互联网连接的渠道，使农村地区几乎没有 Wi-Fi 或蜂窝数据的顾客能够发送和接收他们最喜欢的品牌的信息。
然而，短信已从主要的人对人 (P2P) 通信渠道演变为企业与客户联系的一种全新创新方式。如今， 应用对人 (A2P) 短信 解决方案推动了用户增长、增强了营销活动，并通过双向通信提供了更高水平的客户服务。
但是，短信不仅仅是一种联系客户的可靠渠道，A2P SMS 还应该成为 您增长 和营销计划的重要组成部分。
在这里，我们重点介绍什么是短信营销、短信营销对企业的好处、最佳实践以及如何开始。
什么是短信营销？
短信营销是企业用来通过最多 160 个字符 的短信向客户传达促销、时效性信息、提醒、反馈等的一种策略 。
企业可以使用短信分享促销代码和折扣、引导客户访问他们的网站或应用程序、将客户连接到代理、最大限度地减少呼叫中心排队并通过调查收集反馈。
与公开交流的社交媒体营销相比，客户必须选择接收企业发送的短信营销信息。
由于短信投递率和打开率高，且成本相对较低，因此短信是一种对企业具有 高投资回报率的营销渠道 ，这就是为什么我们看到越来越多的品牌转向短信来改善他们的营销工作。
事实上，根据 我们最新的消息趋势报告， 2022 年我们平台上企业与客户之间的 短信互动比 2021 年增加了 75%。其中16% 的互动 与客户参与和营销互动有关。
为什么短信营销很重要？
消费者了解短信在安全、验证、交易、更新以及现在的商业 广告电话号码数据 通信方面的价值。A2P 短信是一种出色的营销、支持和客户增长渠道，因为它 直接、个性化 且 简单。
短信营销是对现有数字渠道的完美补充，尤其适用于实时优惠和特价。短信增强了其他营销渠道，并为客户提供了选择如何、何时和在何处接收公司信息的选择。再加上 平均 98% 的打开率 和 45% 的响应率，短信促销对于吸引最投入的客户具有很强的吸引力。
选择接收信息（尤其是短信）不仅表明客户对您的品牌感兴趣，还表明客户对您的品牌参与度高。参与度高的客户更有可能参与忠诚度计划、优惠券、调查和更新。
短信营销还能缓解 客户支持 痛点。从快速回答简单问题到替代等待，短信为客户提供了除电话或电子邮件之外的另一种与客服人员联系的方式。
短信营销的好处
短信营销对您的业务和客户有很多好处。以下是通过短信进行营销可以帮助您实现目标的最佳方式：
1. 全球影响力
正如我们上面提到的，世界上大多数人口（约 93%）都拥有手机，而且这些手机中的大多数（如果不是全部）都可以发送和接收短信。这意味着使用该渠道的企业有可能接触到世界各地的几乎所有客户。
通过全球通信平台使用双向短信是一种竞争优势。例如，我们的客户可以通过我们遍布 190 多个国家的650 多个直接运营商连接向全球客户发送短信。
2. 成本效益
短信营销活动的成本低于传统形式的营销和广告。短信营销活动的参与度更高，包括较高的打开率和响应率。实施短信营销的企业可以预期比其他营销媒介更高的投资回报率。跟踪绩效和进行更改也将更加容易。
3. 多功能
短信可以包含任何形式的书面内容，因此可以 快速 简单 地 解决您业务中的任何用例。您可以有效地沟通：
入职信息
促销
配送更新
跟踪信息
预约确认
调查
以及更多
160 个字符的短信限制 也阻止您编写冗长的短信，因此您可以专注于快速向客户提供重要信息。
4.可靠
短信是确保客户收到并打开信息的最可靠渠道之一。短信的 平均送达率为 98%，如果您通过连接良好的平台使用短信，则可以快速送达，几乎没有停机时间。而且由于 90% 的短信 在前三分钟内被打开，因此您的客户收到您与他们分享的重要信息的可能性很高。
这也是一个不需要互联网连接的渠道，使农村地区几乎没有 Wi-Fi 或蜂窝数据的顾客能够发送和接收他们最喜欢的品牌的信息。