事實上，90% 的領先行銷人員表示個人化對企業獲利能力有重大貢獻。
但個人化對於某些管道來說比其他管道更重要。特別是，個人化電子郵件會對效能產生重大影響。具有個人化主題行的電子郵件被開啟的可能性提高了 26%。
該圖顯示了兩個訊息框：一個是通用訊息框（「你好！」），另一個是個人化訊息框（「Hello Sam！」），並註明個人化可將開啟率提高 26%。
但並非所有個人化都是平等的。
如果您所做的只是以「嗨{first.name}」作為電子郵件的開頭，那麼這只是基本的、表面的個人化設置，而且是行不通的。
根據一項研究，具有高級個人化功能（不僅僅是簡單地說明領導者或公司名稱）的電子郵件的平均回覆率為17%。但對於電子郵件來說，如果沒有高級個人化，這一比率將降至僅 7% 。
因此，有效地個人化電子郵件需要付出一些努力。以下是八種方法：
技巧#1：使用聯絡表來描述你的目標受眾
個人化電子郵件的關鍵在於了解您的目標受眾。
畢竟，如果您不知道自己在和誰交談，您怎麼能期望透過個人化廣告來定位他們呢？電子郵件行銷？
現在，如果您能夠接觸到現有客戶（那些與您合作多年的客戶），那就太好了。您可能已經了解了有關它們的幾乎所有您需要了解的內容。
但是當你培養潛在客戶時又如何呢？
這些人與您的品牌的唯一互動可能是下載電子書、參加網路研討會或訂閱電子報。
通常，公司除了潛在客戶的姓名和電子郵件地址之外對其知之甚少。正如我之前提到的，將某人的名字添加到主題行並不意味著個性化電子郵件。
幸運的是，您可以透過在資料擷取表單中提出一些簡單的問題來相當輕鬆地更改此設置，例如：
地點
企業名稱
他們感興趣的產品或服務
每月預算
公司規模
Flamingo透過以其中一種形式僅提出兩個問題來做到這一點，並提供訂閱者可以輕鬆回答的多項選擇選項。這樣他們就可以個性化電子郵件並細分電子郵件訂閱者。
包含姓名、電子郵件、角色（經理、HR、創辦人、其他）和公司規模（1-10、11-50、51+）欄位的表單。
但請注意：僅詢問一兩個以個人化為中心的問題。新增到表單的欄位越多，回覆率就越低。
技巧#2：個性化您的主題行
我已經提到過，帶有個人化主題行的電子郵件更有可能被打開，所以這是完全不用想的事情。
但不要以為將潛在客戶的姓名或公司添加到主題行就能神奇地達到目的。你需要比這更複雜。
當我快速瀏覽收件匣時，很容易找到巧妙的主題行個人化範例。例如，Wayfair 會根據我瀏覽的產品類型對其電子郵件的主題行和全部內容進行個人化設定：
旅遊網站 Matador Network 使用我的內容偏好（主要是食物和文化）來發送高度相關的電子報：
再說一次，這一切都取決於了解你的聽眾。
一旦您了解他們是誰以及他們對什麼感興趣，編寫高度個人化的主題行以迫使他們點擊就會變得容易得多。
技術#3：根據收件人時區進行個人化設置
這似乎是顯而易見的，但令人驚訝的是品牌經常犯錯。
當然，如果您服務的地理位置非常特定，僅涵蓋一個時區，則無需擔心。
但如果您的客戶遍布美國甚至更遠的地方，您不想在下午 6 點向他們發送一封這樣開頭的電子郵件：“起床發光，這是一個美麗的早晨！”
幸運的是，許多電子郵件行銷軟體平台可以輕鬆安排訊息，以確保它們在所需的時間到達目標受眾的收件匣，無論他們位於何處。
科技#4：發送購物車放棄電子郵件
購物車放棄是電子商務領域的一大問題，Baymard Institute的研究顯示，有記錄的線上購物車平均放棄率接近 70%。
顧客放棄購物車的原因有很多，從運費和稅金等額外費用到退貨政策不足：
長條圖顯示 2021 年美國成年人放棄結帳的原因。
但僅僅因為他們放棄了你一次並不意味著你不能透過適時的購物車放棄電子郵件說服他們回來。
廢棄購物車電子郵件是個人化的一個主要範例，因為它們與客戶採取的特定操作相關。它們非常相關。
假設您因額外費用過高而放棄結帳流程，一天後零售商向您發送了一封包含 10% 折扣代碼的電子郵件。您很有可能會回去購買，對吧？
因此，這些電子郵件始終具有很高的開啟率也就不足為奇了。40 歲以上：
顯示 2016 年至 2021 年購物車放棄開啟率的折線圖，在 2017 年達到峰值，達到 45.56%。
技巧#5：歡迎新訂閱者
正如購物車放棄電子郵件非常有效，因為它們是對收件人最近採取的操作的直接回應，「歡迎」電子郵件使您的電子郵件清單的新訂閱者更有可能跟進他們的初始操作。購買。
簡而言之，每次新會員註冊您的電子報或向您提供他們的電子郵件地址時，您都應該立即發送一封歡迎電子郵件。
這封電子郵件應該展示您的價值主張，提醒收件者為什麼他們首先註冊，並引導他們採取您希望他們採取的下一步行動。
以下是寵物美容服務 TrustedHousesitters 的一個很好的例子：
來自 TrustedHousesitters 的電子郵件歡迎新會員，並鼓勵他們加入以獲得房屋和寵物看護的機會。
他直接與我交談，並使用令人興奮、有說服力的語言，迫使我完成註冊。後半句說它們是多麼可愛的寵物們迫不及待地想見到我這個絕對的殺手——只有鐵石心腸的人才能不點擊“立即加入”！
技巧#6：標記重要的里程碑
不要忘記慶祝重要的里程碑，例如目標 香港流動電話號碼表 受眾的生日和週年紀念日。
許多品牌都這樣做是因為這是一個非常有效的個人化策略。我再次在收件匣中快速搜尋了「生日」一詞，並發現了無數來自鮮花遞送服務 Bloom & Wild 的結果：
這是來自 ASOS 的：
這是一個明智的策略，原因有二：
品牌幾乎不需要付出任何努力就能追蹤我的生日（或朋友的生日）並向我發送自動電子郵件
透過向我提供「禮物」（例如折扣代碼）或提醒我朋友的生日來迫使我購買東西的明顯機會
這不必局限於生日。
例如，旅遊品牌可能會在您去加勒比海度假 12 個月後發送提醒。 「還記得牙買加嗎？預訂您的下一次旅行！
可能性是無限的；如果你給它足夠的觀眾和良好的想像力，某件事可以變成周年紀念日！
技巧#7：針對不同受眾個性化您的文本
無論您銷售哪種類型的產品或服務，您都可能有不只一種類型的買家。
舉一個簡單的例子，某個細分受眾群可能知道與您的產品類似的所有資訊。他們不需要接受關於功能和優點的教育；他們已準備好根據自己的需求進行轉型。
對於這些人來說，你不需要擔心使用複雜的術語和解釋複雜的概念。當他們準備扣動扳機時，只需提供令人信服的報價即可。
另一方面，另一個受眾群體可能由您的產品類別的完全新手組成。在您準備購買之前，他們需要大量的指導。您需要透過這些線索使事情變得簡單。像躲避瘟疫一樣避免使用行話；一路上的每一步都要保持友好和放心。
正如您所看到的，這兩種受眾需要非常不同的方法，這反映在您使用的語言類型上。電子郵件副本。
技術#8：將個人化擴展到關鍵登陸頁面
個人化電子郵件不應停留在收件者的收件匣中；它應該擴展到您網站的設計。
想想這個。假設我收到一封高度個人化的電子郵件，它解決了我的特定需求和痛點。該文案非常準確，而且非常相關，所以我點擊了底部的 CTA，然後登陸了一個登陸頁面…
……但這次著陸感覺就像是在和一個完全不同的人說話。他談到了完全不同的功能和優點，不適合我的需求。價格所用的貨幣有誤。電子郵件副本中沒有提及我承諾的「特別優惠」。
不出所料，我馬上就反彈了。
如果您的目標網頁沒有與電子郵件相同的個人化級別，那麼就會發生這種情況。為您定位的每個細分受眾群建立單獨的登陸頁面，並確保將使用者引導至與他們最相關的頁面。
視覺效果還需要與電子郵件相容，以幫助整個旅程感覺像是一個統一的、端到端的體驗。我總是建議聘請自由平面設計師，除非您擁有內部專業知識可以自己完成。
將一切整合在一起
當然，個人化電子郵件比編寫通用訊息並將其發送給電子郵件行銷清單中的每個人花費更多時間。
但它會讓您在網路上賺更多的錢，因為它可以幫助您直接了解個別客戶的偏好和需求。這絕對是值得的。
關於作者
Freya 是個人理財部落格 CollectionCents 的創辦人，該部落格教導讀者如何增加被動收入、省錢、提高信用評分和管理債務。他出現在諸如. 《商業內幕》、《福斯商業》、《赫芬頓郵報》和 GoBankingRates。
