如果您需要任何推荐人（例如技工、水管工、律师等），可以联系我爸爸。如果您需要推荐，他知道该联系谁。
我的兄弟是个修理工。如果我家里有东西坏了，我发一条短信，他就会开着满满一卡车的工具来帮忙。
我？
我是一名互联网人士。
去年，当我的朋友试图在线 阿根廷电话号码库 重新安排航班时，她没有联系该航空公司的客户支持。
她打电话给我。
经过几次搜索，我找到了一篇文章，介绍了她在这种情况下该怎么做，然后我通过电话指导她完成了整个过程。
那？
这是自助服务，也是客户寻求支持时解决问题的首选方式。
根据美国运通的研究，60% 的美国消费者表示，他们进行简单查询的首选渠道是数字自助服务工具，例如具有知识库或帮助中心的网站。
帮助中心对您有好处 - 因为它减轻了您的支持负担 - 并且对您的客户也有好处 - 因为它让他们可以自己找到答案。
在本文中，我们将向您展示如何查找和设置适合您的帮助中心软件，包括可用于入门的简单 5 步骤流程。
帮助中心软件有什么作用
帮助中心软件是知识库或帮助中心的引擎。
它使您能够快速创建和发布文章来回答有关您公司产品或服务的常见问题。
结果是一个在线图书馆，里面充满了指南、教程和视频，可以解答客户在使用您企业的产品或服务时可能遇到的常见问题。
帮助中心最重要的特质是它完全是自助服务的。
客户和内部员工在通过电子邮件、电话或聊天回答问题时可以搜索和使用它。
自助解答
这是一个帮助中心运行的简单示例。
我们知道人们有时会问我们的产品的一个问题是：“如何将电子邮件从收件箱中转发出去？”
如果有人搜索我们的知识库，他们会找到这篇文章，它可以快速回答他们的问题并准确显示他们需要做什么：
