我们如何使用 Web 小部件将支持工作量减少 33%
Posted: Thu Dec 05, 2024 4:56 am
您知道网站底部角落的那个小“帮助”气泡吗？那是一个网络小部件。
想必您之前还没有过多考虑过这些小部件。
毕竟，最好的用户 奥地利电话号码库 体验通常被忽视。
但是，在您的网站上添加一个小部件可以给您的业务带来巨大的回报。
它既可以减少支持量，又可以增加客户参与度。
我们将分解该术语的广义定义，向您展示来自我们自己的客户（主要是小企业主！）的一些示例，并指导您如何将其添加到您的网站。
什么是 Web Widget？
网络小部件是一种可以作为独立功能添加到网站或应用程序的组件。网站小部件的设置相对简单，只需复制粘贴代码块即可将其嵌入到网站中，而无需更改（甚至无需完全理解）网站托管商的整个代码框架。
最受小型企业和电子商务网站欢迎的网络小部件提供客户支持或客户成功团队的访问权限，以帮助推动销售或回答常见问题。
用于客户服务的网站小部件可让您的用户直接联系您或快速浏览您的知识库。
它在我们的主页上看起来像这样：
Web 小部件示例
支持小部件让客户可以轻松在您网站的每个网页上获得帮助。无需滚动即可找到常见问题解答链接。或者在网站上搜索“联系我们”表格。这个小气泡具有巨大的 CX 冲击力。
支持 Web 小部件的目标是：
鼓励客户使用自助服务资源，
允许访客轻松向您的团队发送消息，并且
使他们能够开始实时聊天对话。
添加 Web 小部件可以提高支持可见性、客户参与度以及客户体验的几乎所有其他方面。
Web 小部件示例
让我们来看看Groove支持小部件的几个不同示例。任何企业都可以从网站小部件中受益。以下示例涵盖 SaaS、电子商务和教育。
目标是尽可能以最少的摩擦为客户提供支持。
我们首先会关注小部件的自定义功能。调整小部件设计，使其外观和感觉与网站美学相似。
即使是小部件图标或帮助气泡也能对客户参与度和用户体验产生重大影响。确保它能体现您的整体品牌。
不同网站上的帮助按钮的小部件示例
随处可见的小部件！以下是我们的客户如何自定义小部件图标以符合其审美的一些示例。
一旦“弹出”气泡，您就可以进行更多自定义，以调整颜色、徽标和文本。保持所有内容一致，这样客户在旅程的任何阶段都不会感到被打扰。
想必您之前还没有过多考虑过这些小部件。
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但是，在您的网站上添加一个小部件可以给您的业务带来巨大的回报。
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什么是 Web Widget？
网络小部件是一种可以作为独立功能添加到网站或应用程序的组件。网站小部件的设置相对简单，只需复制粘贴代码块即可将其嵌入到网站中，而无需更改（甚至无需完全理解）网站托管商的整个代码框架。
最受小型企业和电子商务网站欢迎的网络小部件提供客户支持或客户成功团队的访问权限，以帮助推动销售或回答常见问题。
用于客户服务的网站小部件可让您的用户直接联系您或快速浏览您的知识库。
它在我们的主页上看起来像这样：
Web 小部件示例
支持小部件让客户可以轻松在您网站的每个网页上获得帮助。无需滚动即可找到常见问题解答链接。或者在网站上搜索“联系我们”表格。这个小气泡具有巨大的 CX 冲击力。
支持 Web 小部件的目标是：
鼓励客户使用自助服务资源，
允许访客轻松向您的团队发送消息，并且
使他们能够开始实时聊天对话。
添加 Web 小部件可以提高支持可见性、客户参与度以及客户体验的几乎所有其他方面。
Web 小部件示例
让我们来看看Groove支持小部件的几个不同示例。任何企业都可以从网站小部件中受益。以下示例涵盖 SaaS、电子商务和教育。
目标是尽可能以最少的摩擦为客户提供支持。
我们首先会关注小部件的自定义功能。调整小部件设计，使其外观和感觉与网站美学相似。
即使是小部件图标或帮助气泡也能对客户参与度和用户体验产生重大影响。确保它能体现您的整体品牌。
不同网站上的帮助按钮的小部件示例
随处可见的小部件！以下是我们的客户如何自定义小部件图标以符合其审美的一些示例。
一旦“弹出”气泡，您就可以进行更多自定义，以调整颜色、徽标和文本。保持所有内容一致，这样客户在旅程的任何阶段都不会感到被打扰。