这 10 款客户服务应用程序帮助我们节省时间、减少精力并提供全面的支持。
每次客户想要取消订阅电子邮件时,我们都必须联系营销团队。
当然,每封电子邮件的底部都有一个取消订阅按钮。
但您尝试将该回复发送给已经恼火的客户。
相反,我们会将电子邮件转发 中国电话号码库 给营销部门。要求他们取消此人的订阅。并在完成后告知我们,以便我们回复。
营销人员可能在一两天后才会看到这封电子邮件。他们可能当时就把这个人移除了。或者他们会把这件事添加到待办事项列表中。他们几乎从来不记得告诉我们什么时候做完了。
(营销没有隐晦之处。过程才是问题所在。)
如今,我们无需离开收件箱即可自行取消客户的订阅。我们屈服于集成和客户服务应用程序的强大力量。
如果您难以管理多个平台上的各种客户互动,请了解我们如何将每个应用程序连接到我们的共享收件箱,以实现无缝整合。
以下十款最佳客户服务应用程序(无先后顺序)如下:
Facebook
叽叽喳喳
Shopify
Trello
扎皮尔
松弛
Mailchimp
高兴极了
拨打电话
Github
1. Facebook
我们现在都熟悉社交网络。小型企业早期利用 Facebook 的利基营销来赢得客户。随着时间的推移,该平台已成为人们与品牌和组织建立关系的地方,就像与朋友和家人建立关系一样。
既然客户一直生活在 Facebook 上,那么请为他们提供支持。在您的 Facebook 页面上提供实时消息、常见问题解答和产品信息。通过消除客户访问您的网站或提交支持单的需要,减轻客户负担。
将此应用程序与您的帮助台集成,以将客户支持与 Facebook 无缝连接。
在 Groove 中,将您的 Facebook 消息导入客户服务软件的过程非常简单。它们看起来就像一封普通的支持电子邮件,因此不会打乱您的工作流程,但客户会直接在 Facebook 中得到回复。