Оптимизация клиентского опыта
Posted: Thu Dec 05, 2024 6:14 am
Когда почти 75% клиентов выбирают бренды, которые заставляют их чувствовать себя понятыми и ценимыми, оптимизация клиентского опыта становится приоритетом номер один. В конце концов, продукты сами по себе не заставляют клиентов чувствовать себя ценимыми — этого достигают брендовые впечатления.
Чтобы создать идеальный опыт взаимодействия с брендом, который список телефонных номеров нигерии позволит клиентам почувствовать себя почетными гостями, маркетологам необходимо максимально использовать свое многоканальное присутствие и постоянно уделять первостепенное внимание удобству персонализации.
Omni-Channel — это решающий фактор
В эпоху мгновенного удовлетворения удобство является необходимостью для клиентов, с колоссальными 97% отказов от покупок, которые были недостаточно удобными. Это касается не только процессов оформления заказа и подписки — практически каждая точка соприкосновения и действие могут быть дополнительно оптимизированы для клиентов.
Для клиентов важен маркетинговый опыт, не зависящий от устройства. Если желаемое ими устройство, обычно мобильное, либо неуклюжее, либо недоступно, вы создаете обруч, через который многие клиенты не хотят прыгать.
Макеты электронных писем и мобильных устройств от Inkredible Media, демонстрирующие оповещение «продолжить просмотр»
Inkredible Media делает эпизоды, вызывающие интерес, доступными независимо от того, где клиент взаимодействует с брендом. Здесь электронное письмо выступает в качестве первого шага для клиентов. Под персонализированным изображением героя отображается ранее просмотренное шоу с призывом продолжить. Чтобы завершить электронное письмо, рекомендации, подобранные вручную для клиента, находятся в тексте электронного письма.
После привлечения клиентов, которые загрузили приложение, Inkredible Media плавно продолжает историю бренда клиента с помощью персонализированных своевременных уведомлений, чтобы оповестить клиента о новых эпизодах или поощрить его к участию, продолжая просмотр с того места, на котором он остановился. Независимо от того, где находится клиент, доступ к любимому шоу никогда не был таким простым.
Чтобы создать идеальный опыт взаимодействия с брендом, который список телефонных номеров нигерии позволит клиентам почувствовать себя почетными гостями, маркетологам необходимо максимально использовать свое многоканальное присутствие и постоянно уделять первостепенное внимание удобству персонализации.
Omni-Channel — это решающий фактор
В эпоху мгновенного удовлетворения удобство является необходимостью для клиентов, с колоссальными 97% отказов от покупок, которые были недостаточно удобными. Это касается не только процессов оформления заказа и подписки — практически каждая точка соприкосновения и действие могут быть дополнительно оптимизированы для клиентов.
Для клиентов важен маркетинговый опыт, не зависящий от устройства. Если желаемое ими устройство, обычно мобильное, либо неуклюжее, либо недоступно, вы создаете обруч, через который многие клиенты не хотят прыгать.
Макеты электронных писем и мобильных устройств от Inkredible Media, демонстрирующие оповещение «продолжить просмотр»
Inkredible Media делает эпизоды, вызывающие интерес, доступными независимо от того, где клиент взаимодействует с брендом. Здесь электронное письмо выступает в качестве первого шага для клиентов. Под персонализированным изображением героя отображается ранее просмотренное шоу с призывом продолжить. Чтобы завершить электронное письмо, рекомендации, подобранные вручную для клиента, находятся в тексте электронного письма.
После привлечения клиентов, которые загрузили приложение, Inkredible Media плавно продолжает историю бренда клиента с помощью персонализированных своевременных уведомлений, чтобы оповестить клиента о новых эпизодах или поощрить его к участию, продолжая просмотр с того места, на котором он остановился. Независимо от того, где находится клиент, доступ к любимому шоу никогда не был таким простым.