因此，这些 CTI 系统降低了运

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当所有代理都在忙于其他通话时，此类 IVR 系统还允许 CTI 与客户互动。因此，这些自动化系统有助于通过减少客户的等待时间来提升客户体验。 改善呼叫管理 CTI 帮助代理访问客户数据并将呼叫路由到合适的代理。代理可以使用此类数据进行自我训练，并根据之前的呼叫预测客户的需求。因此，CTI 改善了组织中的呼叫管理，提高了客户满意度。 降低运营成本 计算机电话集成有助于消除对传统有线电话和台式电话的需求。此外，当基于云的 CTI 需要维护时，可以直接联系您的服务提供商来解决。

营成本。 想要减少等待时间并提高客户满意度？探索 Calilio 先进的 IVR 和 ACD 解决方案，伊拉克电报数据库 通过自动路由提升您的客户体验。 开始使用 CTI 在呼叫中心的用途 对于呼叫中心，CTI 有许多用途，如下所示。 自动拨出电话。 在显示呼叫者信息的设备屏幕上弹出信息。 实施自动呼叫分配 (ACD) 以进行正确的呼叫路由。与 CRM 软件数据库集成，在需要时检索信息。存储呼叫者的数据以分析以前的呼叫并预测客户的需求。



使用交互式语音应答 (IVR) 提供自助服务和菜单指导。结论实施计算机电话集成 (CTI) 有助于组织处理大量呼叫。CTI 使代理能够从计算机直接访问电话，从而帮助组织提高工作效率和客户体验。与 IVR 和 ACD 一起使用的 CTI 技术还可以通过自动拨入和拨出呼叫来改善整体呼叫管理系统。CTI 需要另一个电话系统与计算机集成，因此持续使用这项技术可能会带来不便。Calilio 可能是 CTI 的最佳替代品，因为它是一个电话系统，您可以直接从浏览器使用它在计算机上拨打和接听电话。