Это может заставить маркетологов задуматься, действительно ли персонализация является необходимостью, заслуживающей того, чтобы ей уделяли приоритетное внимание.
Когда маркетологи не видят ожидаемого подъема, легко увидеть персонализацию как еще один модный маркетинговый термин вместо основной стратегии. Но маркетологи должны помнить, что персонализация не только эффективна, но и необходима.
Не персонализацию нужно переосмыслить, а то, как она реализуется на практике. Потому что, как и в случае с любой стратегией, есть правильный и неправильный способ ее реализовать.
Почему маркетологи считают персонализацию модным словом
Когда у маркетологов возникают сомнения относительно персонализации, они часто сводятся к трем проблемам:
Персонализация слишком инвазивна, особенно когда клиенты ценят конфиденциальность данных больше, чем когда-либо.
Практически каждый получал сообщение, в котором бренд знает о вас слишком много. В настоящее время почти 50% клиентов выражают обеспокоенность тем, что их данные продаются или список потребительских мобильных номеров португалии крадутся третьими лицами.
Но решение для устранения проблем с конфиденциальностью не заключается в полном отказе от персонализации; путь вперед лежит в четком обмене ценностями. Бренды, которые собирают данные, оставаясь при этом прозрачными для клиентов в отношении того, как они используются, предоставят лучшее из обоих миров: безопасные данные и лучшие маркетинговые коммуникации.
Мой бренд делает ставку на коммуникации, охватывающие всех наших клиентов.
Будь то скидки или события в магазине, есть некоторые сообщения, которые бренды хотят видеть в почтовом ящике каждого клиента. К счастью, традиционный цифровой маркетинг и инициативы по персонализации не являются взаимоисключающими, и они могут сосуществовать, предоставляя клиентам идеальное сочетание сообщений.
Мы исключили персонализацию из списка с помощью нашей сегментации.
Хотя сегментация является важным шагом в правильном направлении, персонализированные сообщения, обеспечивающие долгосрочные результаты, требуют больше нюансов.
Большинство брендов внедрили сегментацию, чаще всего по трем группам . Для сообщений, которые выделяются в море маркетинговых коммуникаций, брендам необходимо выйти за рамки базовой демографии и активировать данные своих клиентов.
