展开，很少有人会反对更疯狂的时刻。如果您希望在 2024 年快速提高客户沟通绩效并提高联络中心效率，我很高兴与您分享完美的常青解决方案：将您的电话营销团队的沟通能力与现代客户的偏好相结合。换句话说，德国tg数据 大多数中小型企业应考虑利用现在流行的沟通方式来处理客户查询/客户请求并轻松产生潜在客户。 自古以来，许多企业都采用入站销售方式作为其主要的创收策略，这就是为什么每个以客户为中心的公司都必须拥有一个能够处理潜在买家的询问和请求的强大系统。 在过去的 50 年里，客户服务和联系中心已经从只接听来电转变为多种渠道的混合：包括电子邮件、在线聊天、直接信息和社交媒体。
客户行为模仿了这些变化，现在客户的需求给公司带来了更大的压力，尤其是在公司响应能力和客户服务渠道可用性方面。 因此，为消费者提供尽可能多的可成功管理的联系渠道至关重要。 根据 Aircall 的研究，2019 年大多数客户更喜欢通过电话与企业沟通。因此，长期以来，语音通信仍然是客户获取和保留的主要驱动力，这意味着企业家应该继续欢迎来电。 这些传统电话的显著优势在于，它们在潜在客户和客户中具有最高的参与率。营销人员承认来电确实有助于促进转化，但根据这份 411 Locals 报告 ，中小型企业错过了约 62% 的来电。
