微文案改善使用者體驗:#UXWriter

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MasudurRahman#50
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Joined: Tue Dec 03, 2024 3:43 am

微文案改善使用者體驗:#UXWriter

Post by MasudurRahman#50 »

也許不是,但你肯定必須面對它。他會指導您在電子商務中購買商品,一步步寫出您需要填寫的欄位以及在家中接收包裹所需執行的操作。是他讓您註冊時事通訊,是他決定牽著您的手,引導您獲得最佳的瀏覽體驗,而不會感到迷失。

因此,在微縮版的「立即註冊」按鈕背後,蘊含著 UXWriter 的想法和研究。

也許你做文案寫作,他們要求你為網站做文案,但你有沒有監控接下來發生的事情?如果使用者也清楚你的意圖怎麼辦?


Leroy Merlin 的首席創 哥斯大黎加電話號碼數據 新長兼 Digital MasterMind 的創辦人Alice Morrone向我們解釋了 UXWriter 如何必須不留一絲僥倖,並與處理網站設計和架構的團隊合作。他與FrancoAngeli Editore合作出版了一本書,我們在火車上花了 4 小時讀完,從中我們獲得了在主頁上進行 A/B 測試的靈感,因此我們想推薦“ #UxWriter:編寫可轉換的微副本。」

alice morrone uxwriter 使用者體驗微文案
Alice-Morrone 微文案編輯器可轉換
具體來說,使用者體驗作家致力於寫作:

號召性用語按鈕。
標題和副標題。
頁面標題標籤。
元描述。
菜單標籤。
標題和 alt 標籤。
各種形式的領域。
說明和常見問題。
錯誤訊息。
第 404 頁。
路徑文字。
微文案如何帶來效益?一個實際的例子是Google,透過修改一個簡單的句子獲得了+17%的點擊率:

用於使用者體驗的縮微文本
即使在義大利它還不是一個公認的數字,但已經融入全能文案中,本書也為顯著提高 CTA 的點擊率提供了想法。

Image

愛麗絲,很高興讀你的書。您認為,既然 UXWriter 專業還不太存在,那麼誰應該閱讀它呢?
答:這本書屬於 Franco Angeli 的數位職業系列,旨在激勵那些正在尋找自己的道路或想要在新職業之一中重塑自我的人。使用者體驗作家是一位在美國和英國工作多年的專業人士。這裡的人還很少,也因為如此

現在是在沒有太多競爭的情況下投入的最佳時機

關於 CTA 未轉換,然後透過更改文字獲得成功的案例,哪個案例最讓您困擾?
答:影響 CTR(點擊率)或 CR(轉換率)的不僅是 CTA 的縮微文案。也許最著名的案例是Expedia,幾年前主要報紙專門發表了一些文章,標題冠冕堂皇,例如“可選的1200萬美元陣營”。
透過消除信用卡資訊表中可選的「公司名稱」字段,他們估計可以透過減少結帳階段的錯誤來收回 1200 萬美元。但這是可選的。

老實說,令我更驚訝的是,僅僅因為在 CTA 上方添加了一條小註釋:“100% 隱私,我們絕不會向您發送垃圾郵件”,註冊表單就損失了近 20% 的轉換率。顯然,安慰並不總是讓人放心。

回到 CTA 更改的積極例子,正如您所問的,另一個著名的案例是 Google Booking,它通過將 CTA 從“預訂房間”更改為“檢查空房情況”,實現了 +17% 的點擊率。

因此,總而言之,每個微小的細節都可能對結果產生重要的、有時甚至是違反直覺的影響。測量,始終測量,是唯一可能的方法。

有創意的文案好還是清晰的文案好但創意明顯很少?
答:如果我們談論縮微副本,那麼清晰比創意更好。然而,如果我們談論文案,顯然創意比清晰更好

UX Writer 必須具備的預備知識?
答:優秀的使用者體驗作家應該具備許多技能(文案寫作、搜尋引擎優化、分析、使用者體驗設計、神經行銷…),但我想說的不是技能,而是傾向。對於那些有創造力但同時又具有分析能力的人來說,使用者體驗寫作是一項完美的活動,對於那些不僅傾向於某一方,而且內心有兩個靈魂並努力尋找能夠在其中工作的職業的人來說,使用者體驗寫作是一項完美的活動。
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