要计算终身价值,需要您公司的一些数据。请记住,该指标不是固定值,它会随着您的策略、产品/服务和销售而变化。如果您的公司是新公司并且没有执行此计算所需的所有数据,则可以进行估计并随着时间的推移进行调整。
如果您想了解可以从客户那里得到多少期望,并帮助您确定留住客户的投资价值,那么识别这一价值至关重要。
计算很简单:
您将销售的平均价值乘以销售发生的次数,再乘以客户向您购买产品的月数和年数之间的平均时间。
如果你的客户
R$800.00 x 12 个月 x 4 年 = R$38,400.00 或每年 R$9,600.00。
换句话说,考虑到他成为该公司客户的时间长度,该客户不 bc 数据香港 仅仅代表了 800.00 雷亚尔的销售额,而是 38,400.00 雷亚尔的销售额。
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如何增加终生价值?
可以诱导您的客户购买,并通过这种做法,实现越来越大的终身价值。以下是一些可能的策略:
— 电子邮件营销:向最近从您公司购买产品的客户发送优惠和促销信息是一种有趣的策略。无论是在追加销售还是交叉销售实践中,您的内容越个性化,销售的可能性就越大。
— 附加服务:产品的安装、维护和修理是增加平均购买量的方式。提供延长保修期、礼品和其他便利是影响回购的重要因素。
— 简化流程:使您的电子商务能够快速、轻松地结账不仅仅是降低购物车放弃率。敬请关注!
— 内容:有用的内容不仅可以强化您在客户心目中的品牌,还可以产生对您产品的需求。你提供的内容越多,他就越了解自己的需求。
在其他可能性中,很明显,除了技术之外,您的消费者还需要对您的公司有良好的总体体验。从采购、到服务、采购流程以及要交付的产品或服务的质量,一切都需要很好地协调一致,以便您的客户从您的公司持续购买得到保证,从而使您获得终身价值并不断增加以及更有趣的投资能力。