服务奢侈品领域VIP客户
Posted: Sat Dec 07, 2024 5:53 am
让我们看一下珠宝的例子。在珠宝店里，很少有人排队，工作人员通常有时间亲自接待每位顾客。让我们考虑一下在与 VIP 客户合作的沙龙中，在这种情况下可以提供什么。
这必然包括方便的停车、单独的电梯或直接进入沙龙的入口，最重要的是，一个特殊的房间，可以向客户介绍独家产品。
豪华的内饰、咖啡和香槟是奢华珠宝沙龙的必备属性，但除此之外，客户还有机会在没有见证人的情况下舒适地评估特殊产品。提供独立的房间可以让客户感受到特殊待遇，并使他处于特权地位。而且，在英国和美国等国家，名人经常受到记者的枪杀，他们只是需要这个机会处于一种与世隔绝的氛围中。此外，并不是每个购买大量珠宝的 VIP 客户都同意将购买的珠宝展示给所有人看。
有时，这种个性化服务的原则会走向极端。例如，悉尼精品店 Calleija Jewelers 仅接受预约客户。那里经常有阿拉伯酋长想要购买带有澳大利亚粉红色钻石的珠宝。宝格丽不介意在方便的时候为知名客户开设专卖店。此外，该公司还可以将展示产品带到买家的家中或酒店，将珠宝通过飞机运送到任何偏远地区，或者将戒指等直接带到订婚派对上，从而确保其安全。
如果您无法为此类客户分配沙龙的整个房间， 哥斯达黎加资源 则可以用屏风将房间的一部分隔开，以便买家有机会隐藏不被窥探。放置一张小沙发、一张舒适的桌子、一个衣架，为客户提供优质的咖啡或茶——所有这些都将创造必要的氛围，并有助于与客户建立信任的沟通。
贵宾客户服务
资料来源：shutterstock.com
想想你可以提供什么作为奖金。大公司非常认真地朝这个方向努力：例如，Tiffany & Co 捐赠演出门票并定期清洁产品，Cerrone Jewelers 自费在餐厅为客户提供食物，Jan Logan 选择珍珠和宝石，修复和评估古董产品。显然，所有这些费用都是通过昂贵的购买来证明的（例如，30万美元的结婚戒指）。
这个行业的竞争非常激烈，所以优质的服务是必须的。公司经理面临着开发独特的礼物和赞美的任务，通过口口相传，新的富有客户将了解这些。
这必然包括方便的停车、单独的电梯或直接进入沙龙的入口，最重要的是，一个特殊的房间，可以向客户介绍独家产品。
豪华的内饰、咖啡和香槟是奢华珠宝沙龙的必备属性，但除此之外，客户还有机会在没有见证人的情况下舒适地评估特殊产品。提供独立的房间可以让客户感受到特殊待遇，并使他处于特权地位。而且，在英国和美国等国家，名人经常受到记者的枪杀，他们只是需要这个机会处于一种与世隔绝的氛围中。此外，并不是每个购买大量珠宝的 VIP 客户都同意将购买的珠宝展示给所有人看。
有时，这种个性化服务的原则会走向极端。例如，悉尼精品店 Calleija Jewelers 仅接受预约客户。那里经常有阿拉伯酋长想要购买带有澳大利亚粉红色钻石的珠宝。宝格丽不介意在方便的时候为知名客户开设专卖店。此外，该公司还可以将展示产品带到买家的家中或酒店，将珠宝通过飞机运送到任何偏远地区，或者将戒指等直接带到订婚派对上，从而确保其安全。
如果您无法为此类客户分配沙龙的整个房间， 哥斯达黎加资源 则可以用屏风将房间的一部分隔开，以便买家有机会隐藏不被窥探。放置一张小沙发、一张舒适的桌子、一个衣架，为客户提供优质的咖啡或茶——所有这些都将创造必要的氛围，并有助于与客户建立信任的沟通。
贵宾客户服务
资料来源：shutterstock.com
想想你可以提供什么作为奖金。大公司非常认真地朝这个方向努力：例如，Tiffany & Co 捐赠演出门票并定期清洁产品，Cerrone Jewelers 自费在餐厅为客户提供食物，Jan Logan 选择珍珠和宝石，修复和评估古董产品。显然，所有这些费用都是通过昂贵的购买来证明的（例如，30万美元的结婚戒指）。
这个行业的竞争非常激烈，所以优质的服务是必须的。公司经理面临着开发独特的礼物和赞美的任务，通过口口相传，新的富有客户将了解这些。