人工智能在客户服务领域最令人兴奋的应用之一是作为客户服务代理的“助手”。人工智能解决方案可以学习解读电话和电子邮件交流中使用的语言和语气。然后,人工智能助手可以提示人类代理说出某些短语或提出个性化建议。当代理无需考虑客户意图时,他们可以快速行动,并以快速、愉快的体验让客户惊叹。
您的公司是否正在努力应对供应链不平衡和物流噩梦?就像一个技术水晶球,可以创建人工智能平台来预测从库存需求到最有效的交付路线和承运商的一切。人工智能在仓库中也很有用。人工智能机器人可以被训练快速取货——而且它们永远不需要“下班”。
如果您参与制造流程或使用设备,您可以求助于人工智能来确保所有系统顺利运行。借助物联网 (IoT) 连接,您可以随时掌握维护要求,并在机器出现故障时收到警报。
5. 营销和销售
我们正在经历这样一个时代:消费者在与品牌互动时要求越来越高的个性化程度。然而,除非你学会如何将人工智能用于营销和销售,否则针对每一位潜在客户或客户量身定制营销工作和信息将变得异常困难。人工智能系统可以评估数据库中的所有客户信息,并帮助你实时构建个性化内容。
销售人员没有时间去转化潜在客户,这并不罕见。人工智能不仅可以为他们提供更多时间,还可以为他们提供数据驱动的解决方案,帮助他们提高销售数字。例如,人工智能软件可以检查表现最好的销售人员的销售流程,马来西亚 whatsapp 手机号码列表 并解锁他们可以调整以提高效率和效果的“小细节”。有了这种诀窍,您销售部门的每个人都可以享受更高的成交率。
6. 研究与开发
在研发领域,人们花费大量时间筛选信息。人工智能可以快速扫描专利、获取研究成果并发掘市场趋势。尽管您需要用人眼来备份所有相关的商业情报和报告以确保准确性,但在人工智能的帮助下,您可以更快地取得进展。
请记住,人工智能也可以创建数字孪生和模拟模型。模拟可以促进创新,因为它们可以让您测试“如果……”的假设和发明。这让您有机会更快地获得“尤里卡!”的灵感。
7. 财务、风险管理和运营
欺诈是影响全球企业的一个巨大问题。人工智能算法可以发现潜在的欺诈活动并自动采取行动,例如在数据泄露期间关闭交易和设置障碍。通过这种方式,人工智能可以降低公司的风险。
其他操作也可以从人工智能中获益。例如,自动执行审批、服务台票务、订购和工资单等重复任务可以简化整个系统。
即使您已将一些 AI 引入公司内部,您也可能可以做更多。毕竟,AI 远不止是一匹只有一招的小马。它拥有整整一匹马力,可以带您到达您想要的目的地。