Page 1 of 1

使用 Tableau 进行 CRM 分析的终极指南

Posted: Mon Feb 17, 2025 4:03 am
by liza89
Tableau和CRM 分析相辅相成。通过这份终极指南学习如何有效地结合使用它们 - 以专家建议和案例研究为后盾!

Tableau 和 CRM 分析是功能强大的工具,可以帮助组织深入了解客户行为、趋势和绩效。本终极指南将提供优化使用它们所需的一切知识,包括专家建议和案例研究。

了解你的数据来源和目标
在将 Tableau 和分析用于您的项目之前,了解数据源和目标非常重要。识别不同的数据源可让您引入真实世界背景和更有意义的见解。定义明确的目标有助于确保您的项目提供与业务目标相关的结果。在设置项目时,测试各种场景以更好地了解单个输入的变化如何影响结果。

确定您要跟踪的 CRM 分析
在进行分析时,您需要确切地知道要 阿尔及利亚 whatsapp 号码列表 跟踪什么。这包括了解将为您提供见解的不同类型的数据,例如客户细分、客户生命周期价值、客户流失率等。重要的是要清楚哪些元素与项目最相关 - 并将它们分组到 Tableau 列或仪表板中。在 Tableau 中创建仪表板或报告时,不要忘记考虑每个图表的用途 - 即,它是用于监控现有绩效还是探索潜在机会。

使用适当的可视化类型进行 CRM 分析
为了最有效地可视化来自分析程序的数据,选择正确的可视化类型非常重要。例如,如果您要比较两组数据,可以使用侧边栏或折线图。如果您试图发现客户数据中的相关性和趋势,成对比较图、气泡图或饼图也可能有用。为每个仪表板或报告选择正确的图表是快速显示见解和更快地做出有关客户定位和细分的决策的关键。

对数据进行细分以进行更详细的分析
客户细分是任何成功分析策略最强大的基础之一。通过了解客户角色,您将能够以新颖且更具创意的方式更好地定位客户。将数据细分为可操作的客户类别,让您能够采取更有针对性和主动性的方式来吸引客户。使用 Tableau,您可以快速轻松地完成此操作,而无需编写复杂的 SQL 语句或使用其他繁重的编程工具。

使用 Web 连接器和其他功能监控一段时间内的趋势
Tableau 让您能够监控客户数据随时间变化的趋势,这在分析中至关重要。您可以通过将 Web 连接器与自定义地理编码和聚类等其他功能相结合来实现这一点。借助 Web 连接器,您可以将数据源链接到 Google Trends 等外部数据源,从而更深入地了解客户在长期内对您的营销工作的反应。聚类和地理编码为您提供了另一个机会,让您从宏观层面查看趋势并跟踪不同地理位置或人口统计群体中的客户行为。