可用性测试

[sakib60]

我们让各部门能够更轻松地在 GDS 上构建数字服务，并且我们开发了一款工具，让您无需任何专业数字技能即可轻松创建 GOV.UK 在线表格。GOV.UK Forms让创建在线可访问表格变得像创建文档一样简单。

我们一直在与公众一起测试使用我们的工具创建的表单，发现他们更喜欢在线表单，而不是 PDF 和其他基于文档的版本。我们从用户那里了解到一些有趣的事情，了解他们为什么认为在线表单更易于使用。

我们已经对 GOV.UK 表格的直接用户（创建表格的公务员）进行了大量测试。但我们想 爱沙尼亚 WhatsApp 号码 了解一下最终使用这些表格的人（需要向政府提交信息的公众）。

我们与公众进行了几次用户研究，以了解他们使用政府表格的体验。我们要求他们填写一系列简单的表格，并在填写过程中分享他们的想法。其中一些是 PDF 或 Word 格式的文档表格，一些是使用 GOV.UK Forms 创建的在线表格。