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至于责任，则直接在公司业务流程结构的 CRM 中进行规定，工作中出现错误的责任完全落在指定的责任人身上。因为系统中执行的每个操作都有一个提醒和到下一阶段的逻辑转换。

公司业务流程类型
区别在于：

公司的主要业务流程。那些导致产品或服务生产的环节。事实上，这正是公司运作的目的。例如，生产冰箱是某制冷设备制造厂的主要业务部门。

相关业务流程。涵盖与主要 BP 相关的工作类型。一家汽车制造公司的相关业务流程的一个例子是该公司旗下的一家修理店。

辅助电源。它们有助于实施主要目标。例如，对于制造公司来说，这可能是对其自身设备的独立维修。

提供电源。这些包括融资、人员合作以及总体而言有助于改善所有其他流程实施的一切事项。

BP 经理负责管理整个公司以及每个业务流程。

业务发展流程。负责改进制造的产品和所使用的技术。

还有一种简化的分类，其中包括主要过程、辅助过程和控制过程。

业务流程构建术语
在构建业务流程时，会使用许多特定术语：

操作（或另一个词 – 功能）。最简单的动作无法再分解为更小的动作。运算的结果是一个确定的结果。

业务流程。一组相互关联的操作。结果也就成为了一定的结局。

业务流程构建术语

如何将工作具体划分为操作和流程取决于所需的详细程度。这里用另一个术语来描述业务流程，即嵌套流程。在某种层面上它被认为是一种操作，但是如果有必要的话它可以被细化为更简单的动作，也就是说它已经可以是一个过程了。

过程方法。这意味着企业被视为一组业务流程。职能方法将公司视为一组负责履行特定职能的部门。

再造工程。通过形成和实施业务流程对公司进行深入（最常见）的重组。

工程。维持现有流程管理的稳定性，并采取措施加以改进。

处理输入。任何在流程之前就已存在但被用于解决所设定的任务的公司资源（资金、专家、数据库）。

进程退出。最终结果（以产品、服务、信息的形式）既面向公司本身，也面向消费者。

通常情况下，下一个流程的输入与前一个流程的输出是一致的，因为企业中的流程是紧密交织在一起的。