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您使用什么渠道传达销售信息并不重要：Facebook、电子邮件营销、杂志广告、传单……

我们必须牢记的是，在销售过程中，消费者可以有不同的表现形式。

从一个恳求父母给她买一个新娃娃的九岁女孩，到一个投资数十万美元购买新服务器的高级技术经理。

“消费者”一词可简单分为两类消费者实体：

组织消费者
个人消费者
组织消费者是指从其他公司购买产品的公司。这些被称为B2B（企业对企业）市场。

另一方面，个人消费者购买商品是为了自己使用或者供朋友、家人或熟人使用。

为此，科特勒和其他营销专家将个人消费者分为五种不同的类型。

在分析每个概况之前，我们必须记住，一个人可以被归类为多个概况，在其购买过程中扮演多个角色。

购买过程中的五种类型的消费者 1. 发起者
首先是发起者，这种类型的消费者是提出购买产品或服务想法的人。

在一个家庭中，这可能是一个孩子在电视上看到了一种新玩具的广告。

这个孩子会向父母要新玩具，从而开始购买过程。

2. 有影响力
另一个分类是影响者，即在购买过程中 其观点能够影响 购买决策的人。

在玩具的例子中，它可能是一名老师、一名儿科医生、甚至是家庭中影响父母的某个人。

3. 决策者
消费者的第三类是决策者。

除了决定在哪里购买和如何购买之外，这个人还决定是否进行购买。

在我们的例子中，这个人可能是孩子的父母之一，对与孩子有关的事情有最终决定权的人。

4. 买家
这可能是 实际进行购买的人 。在我们的例子中，可能是父亲在回家的路上买了玩具。

也可能是母亲用手机购买，或者是祖父母在打折时购买送给孙子作为生日礼物。

5. 用户
最后，最后一个分类是所谓的用户，即消费或使用产品或服务的人。

在我们的例子中，用户是孩子。你应该注意到孩子已经承担了新的角色，从“发起者”变成了“用户”。

同样，母亲和父亲在整个过程中都可 巴哈马电话数据 以扮演多个角色，一切都取决于具体情况。

结论
清楚地了解在您的产品或服务的购买过程中扮演角色的人是谁，对于您的营销活动的成功至关重要。

如果一条信息对于买家来说毫无意义，那么为最终用户创建一条有吸引力的信息也是没有意义的。

同样，如果违背了影响者的价值观，那么仅仅关注买家的策略也可能是一种浪费。

当您要制定销售策略时，要清楚知道您想要与谁沟通。

这是因为有时真正的消费者并不是实际购买您的产品或服务的人。

你好吗？您喜欢了解不同类型的消费者吗？然后请务必查看我们关于客户旅程的信息图。