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什么是情境探究？
情境调查是一种用户研究技术，涉及观察和采访在情境中执行任务的人。这种技术是定性研究和用户访谈的结合。进行情境调查的人（研究人员）观察参与者如何执行任务，并让他们描述他们在与产品交互时所做的事情。

与其他用户研究技术相比，情境调查不像实验室测试那样正式。因此，它们提供的结果更自然、更真实。通过观察用户在情境中的行为，可以更容易地想象产品在现实世界中的使用方式。

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何时使用情境探究
有两个领域，情境查询特别有用。
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情境调查可用于寻找改善用户旅程的方法。观察参与者与产品的互动可以帮助研究人员了解参与者对产品的喜好、他们认为什么是必要的、什么是不必要的，以及他们在用户旅程的哪些部分遇到了阻力。

示例：一家电子商务公司希望改进其在线订购流程。研究人员可以观察客户在其设备上浏览网站、将产品添加到购物车以及完成订购流程的过程。研究人员还会注意到流程中的哪些部分会引起摩擦。

2. 验证概念
情境调查可用于更好地了解新产品理念的用例。观察参与者与产品的互动可以帮助研究人员了解该产品的哪些方面对用户有价值。

示例：一家公司想为音乐家开发一款新产品。产品团队创建了该产品的原型，研究人员将该原型分发给参与者。参与者被分配了特定的任务来完成（例如使用此工具创建新的音乐曲目）。互动结束后，研究人员会询问参与者有关他们对产品的体验的问题。

情境探究的原则
情境探究：原则

情境探究有三个主要原则。

1. 以目标为导向
在进行情境调查之前，研究团队应该清楚地了解公司希望通过调查解决什么问题。

根据目标，研究人员可能希望关注特定的用户行为（