为你的初创企业设定正确的 KPI，以达到顶峰
Posted: Sun Mar 02, 2025 4:12 am
如果你是一家早期创业公司，那么你所需要的并不只是众筹和演示文稿；通常，这还涉及大量的数字运算和数据处理。当你要让投资者相信你有潜力成为下一个独角兽时，尤其如此。
如果您曾经接触过任何与“华尔街”相关的事物，您可能听说过与初创企业相关的术语，如会计回报率（ARR）、EBITDA等。本质上，这些都是公司为跟踪和衡量财务健康状况和业务成功潜力而实施的关键绩效指标。 对于初创企业来说，
KPI更为重要。因为？这主要是因为，作为创新的前沿，它们更容易受到运营风险和市场波动等持续变量的影响。这就是为什么他们需要对其运营有一个完整的概述并有一个明确的增长方向。
如果这些公司希望在最初几年内能够存活下来， 阿塞拜疆 WhatsApp 数据 就必须非常谨慎地制定商业战略，积极建立和衡量绩效指标。
在本文中，我们描述了什么是关键绩效指标 (KPI)、如何创建它们以及一些具体的示例。
什么是 KPI？
简单来说，关键绩效指标是企业在迈向业务成功过程中用来衡量进展的工具的基本价值观。
想象一下，您正要从阿拉巴马州出发前往纽约，行程 1,000 英里。旅程的终点等于整体的商业成功（比如一个盈利的财政年度），沿途的里程标记代表着让你越来越接近终点的小目标。您的车辆的速度表怎么样？这就是 KPI，它可以告诉你在努力到达目的地的过程中，你做得好还是不好。
对于一般的早期创业公司来说，同时兼顾产品开发、市场营销、客户服务、投资者关系、通常专横的风险投资家以及许多其他事情可能会变得相当困难。但使用 KPI 设定目标是确保您掌控游戏的最佳方式。确实，你可能无法总是实现你的目标，但这并不是失败的标志。
现在，在去纽约的旅途中，如果您应该在 2 小时内到达 3 公里标记，并且您意识到您已经以所需速度的一半行驶了大约 30 分钟，那么您不要停下来，而只是提高速度并继续加速。这里的关键是，速度计会告诉你何时移动得不够快。这正是 KPI 的工作方式以及您需要它们的原因。
从定义上来说，好的 KPI 很简单
好的 KPI 可以洞察特定时间内客户关系的参数。通常，只有在定义了 KPI 之后才会讨论当前的问题，而事实上它与 KPI 完全相关。为了便于使用，KPI 必须提供简单、直接可读且易于解释的信息。
客户服务 SLA 监控应该每天进行还是每周进行？营销活动的投资回报率是按周还是按月衡量？您应该每天检查两次您的交易组合吗？
仅仅因为我们有每五分钟重新计算一次 KPI 的工具并不意味着我们必须这样做。通过关闭 KPI 的测量领域，我们常常最终会改变它向我们提供的信息的性质。 对于大多数企业来说，查看一周内产生的潜在客户
数量是有意义的。每小时看他们一次是不行的。指标与频率是相联系的。你不必做得过分，但也不应该做得不够。
KPI 是相对的
通常，指标本身并没有什么意义。在 SLA 内处理 80% 的请求是好还是坏？每周获得 12 条新线索是令人担忧还是充满希望？数字营销活动 8% 的回报率是令人担忧还是令人满意的？
正确的答案永远是：“视情况而定。”
这取决于我们上周或上个月的情况。如果我们平均有 8 条线索，那么有 12 条线索就很好了。如果我们十五岁，情况就不会那么糟糕。
好的 KPI 不仅可以为我们提供正确的数字，而且最重要的是可以告诉我们趋势。
如果您曾经接触过任何与“华尔街”相关的事物，您可能听说过与初创企业相关的术语，如会计回报率（ARR）、EBITDA等。本质上，这些都是公司为跟踪和衡量财务健康状况和业务成功潜力而实施的关键绩效指标。 对于初创企业来说，
KPI更为重要。因为？这主要是因为，作为创新的前沿，它们更容易受到运营风险和市场波动等持续变量的影响。这就是为什么他们需要对其运营有一个完整的概述并有一个明确的增长方向。
如果这些公司希望在最初几年内能够存活下来， 阿塞拜疆 WhatsApp 数据 就必须非常谨慎地制定商业战略，积极建立和衡量绩效指标。
在本文中，我们描述了什么是关键绩效指标 (KPI)、如何创建它们以及一些具体的示例。
什么是 KPI？
简单来说，关键绩效指标是企业在迈向业务成功过程中用来衡量进展的工具的基本价值观。
想象一下，您正要从阿拉巴马州出发前往纽约，行程 1,000 英里。旅程的终点等于整体的商业成功（比如一个盈利的财政年度），沿途的里程标记代表着让你越来越接近终点的小目标。您的车辆的速度表怎么样？这就是 KPI，它可以告诉你在努力到达目的地的过程中，你做得好还是不好。
对于一般的早期创业公司来说，同时兼顾产品开发、市场营销、客户服务、投资者关系、通常专横的风险投资家以及许多其他事情可能会变得相当困难。但使用 KPI 设定目标是确保您掌控游戏的最佳方式。确实，你可能无法总是实现你的目标，但这并不是失败的标志。
现在，在去纽约的旅途中，如果您应该在 2 小时内到达 3 公里标记，并且您意识到您已经以所需速度的一半行驶了大约 30 分钟，那么您不要停下来，而只是提高速度并继续加速。这里的关键是，速度计会告诉你何时移动得不够快。这正是 KPI 的工作方式以及您需要它们的原因。
从定义上来说，好的 KPI 很简单
好的 KPI 可以洞察特定时间内客户关系的参数。通常，只有在定义了 KPI 之后才会讨论当前的问题，而事实上它与 KPI 完全相关。为了便于使用，KPI 必须提供简单、直接可读且易于解释的信息。
客户服务 SLA 监控应该每天进行还是每周进行？营销活动的投资回报率是按周还是按月衡量？您应该每天检查两次您的交易组合吗？
仅仅因为我们有每五分钟重新计算一次 KPI 的工具并不意味着我们必须这样做。通过关闭 KPI 的测量领域，我们常常最终会改变它向我们提供的信息的性质。 对于大多数企业来说，查看一周内产生的潜在客户
数量是有意义的。每小时看他们一次是不行的。指标与频率是相联系的。你不必做得过分，但也不应该做得不够。
KPI 是相对的
通常，指标本身并没有什么意义。在 SLA 内处理 80% 的请求是好还是坏？每周获得 12 条新线索是令人担忧还是充满希望？数字营销活动 8% 的回报率是令人担忧还是令人满意的？
正确的答案永远是：“视情况而定。”
这取决于我们上周或上个月的情况。如果我们平均有 8 条线索，那么有 12 条线索就很好了。如果我们十五岁，情况就不会那么糟糕。
好的 KPI 不仅可以为我们提供正确的数字，而且最重要的是可以告诉我们趋势。