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销售部门的有效结构

Posted: Sun Mar 02, 2025 4:52 am
by subornaakter40
以多功能性为目标来构建销售部门的工作是不值得的,因为这会降低竞争力。市场情况是动态的,因此公司必须为变化做好准备(员工、每个员工的职责等)。

销售部门的有效结构

部门管理人员职能分离是一种相当有效的方法。例如,按销售渠道:与零售分类合作、与招标、与直接客户、与经销商渠道合作。还可以根据以下原则区分专家:地域(地理)、市场细分、销售的商品和服务。

管理人员的区别及其结构取决 土耳其电话号码列表 于所设定的任务:

专门负责客户选择的猎人,免费搜索。对于电话营销来说,使用这种类型是合理的。如果品牌知名度不高,市场竞争太激烈,这些员工是不可替代的;

成交者,即不流失客户,并引导客户订购产品或服务的卖家;

农民,即与常规消费者一起工作并清楚了解他们的要求和其他数据的员工。

妥善组织部门间的合作会带来相当大的成功。通过这种类型的工作,客户不会感到被抛弃或被遗忘。

结构的通用模型可以表示如下:

温暖客户生成部

例如,电话营销应该由呼叫中心来完成。他们的任务是找到准备购买您品牌的产品或订购某项服务的人并给他们打电话。

直销部

它们由单独的主动实施经理负责。他们的职责包括:与热情客户互动和谈判,以及达成交易。

这样的员工有时被称为商业鲨鱼,因为他们是专业人士,是商品和服务销售领域的专家,是企业的黄金资产。这个级别的管理人员薪水很高,因为他们带来可观的利润。

客户支持部门

这些专家致力于客户保留。他们的主要目标是确保消费者下订单并且在任何情况下都不会转向竞争公司。他们的职责还可能包括:通知老客户(有关新产品、特别优惠等)、在客户现有合同中添加新产品和服务、以高价销售产品以及为客户创建忠诚度计划。