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通过单一客户视图获得更多客户洞察
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：4分钟
通过单一客户视图获得更多客户洞察
在本文中

单一客户视图
今年第四款也是最后一款产品已在 Dotdigital 上发布。每个人都能找到适合自己的产品，让我们来看看有哪些新产品。

在这一版本中，我们专注于以有意义的方式将客户放在第一位 比利时 Whatsapp 数据 、放在首位和中心位置，以提高客户满意度并为营销人员创造价值。毕竟，以客户为中心的企业比不以客户为中心的企业利润高出 60%。

积极的改变从家里开始
我们喜欢践行所言，全球成千上万的营销人员依靠 Dotdigital 在我们平台强大工具的帮助下获取和培养客户关系，因此我们进行了一些设计和支持更改，以改善您与我们日常合作的体验。

首先，我们平台的外观和感觉经过了改进，以便我们能够为客户提供网站和应用程序之间更一致的体验。您会看到我们更多地使用了主色调粉色，它提供了更好的色彩对比度并且易于 AA 访问。这对有视力障碍的用户很有帮助。其次，我们巧妙地重新调整了页面设计，消除了空白并提高了数据密度。

Dotdigital 处于暗黑模式
我们为什么要关心“数据密度”？在 2021 年 9 月的版本中，我们通过全新的细分和计划分析为客户带来了一些重大更新。现在，客户不仅可以使用我们的平台来创建和激活成功的客户旅程，还可以使用一系列仪表板，从中可以收集强大的客户洞察，从而为更好的决策提供参考。新的设计意味着您可以一目了然地看到更多数据，如果您计划每周花几个小时利用您的活动、计划和客户返回给您的宝贵数据，这一点非常重要。

除了平台之外，我们知道与员工的联系也很重要。如果您是客户，您很可能与我们出色的支持团队有过一两次互动。今年 9 月，我们的平均呼叫等待时间为 14 秒，平均聊天响应时间仅为 88 秒。个人和商业渠道之间的界限越来越模糊，因此我们决定推出两个全新的支持渠道，您可以通过这些渠道与我们交谈：WhatsApp 和 Messenger。下次您需要帮助时，只需在我们的帮助中心选择您选择的渠道，我们就会立即与您聊天。