现在，为了激励客户参加您

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如果您想要获得全面的客户反馈，我们建议您关注定性和定量数据。准备一份包含定性和定量问题的调查问卷，以获取统计数据及其原因。 附加阅读：定性研究与定量研究：如何兼得两全其美 在制作较长的调查问卷时，您很容易迷失在您想问的所有问题中，并且可能会忽略您应该问的问题。因此，请确保只问相关问题。 这样，您就不会浪费客户的时间来询问错误的问题，也不会得到您不想要的数据。


的长期调查，您可以提供折扣、优惠券、礼品卡和其他类型 加密货币数据 的奖励。 5. 相应地定制调查触发器 创建调查后，下一步自然是发布调查并设置触发器。这样您就可以控制谁在何时查看调查。设置触发器时，您可以参考大纲和最终目标。 设置触发器可确保您在正确的时间和地点调查正确的人。 一个好的调查工具允许您根据访问者行为、引荐域、搜索引擎来源、浏览器、设备、地理位置等设置触发器。


您可以根据访问者进入您的网站后弹出调查的秒数、用户完成入门的时间、访问者即将离开网站的时间等来设置定位。在设置触发器时，您还可以确定调查的开始和结束时间。 专业提示： 正如 Rainforest QA 的客户成功副总裁 Nils Vinji 所说，“触发/发送客户满意度调查的最佳时间是客户生命周期中一个有意义的部分完成之后。


” 设置调查触发器时应牢记以下几点提示： 设置一个更贴近体验的调查。 不要等待太久才显示调查，因为如果等待太久，客户往往会忘记他们的经历。 使用筛选问题来过滤掉不合适的受访者，只调查您想要了解的小众客户。 多次调查客户。例如，如果您最近跟踪了客户的 NPS，请等待几个月，然后再次调查同一位客户，看看您是否提高了客户满意度。