商务沟通涉及特定工作场所内和公司外部的人员（或公司与公司之间）之间共享信息或传输数据。虽然这是管理任务和优化工作场所内组织的一种好方法，但它也是满足新老客户需求的绝佳方式。
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商业沟通涉及共享信息
商务沟通涉及人与人之间共享信息或传输数据
沟通中有一些通用的“规则”，称为7C。这些规则可以帮助您在特定群体（在本例中为工作场所）中的人之间建立清晰、连贯的沟通。以下是 7C 及其含义：
建立沟通者之间的可信度信任；
礼貌——建立牢固的关系；
清晰度——保持数据共享清晰、连贯；
正确性——使用语法和政治正确的语言；
一致性——确保沟通者之间的稳定性；
具体性——提供精确的数据；
简洁——保持对话精确。
遵守这些规则可使您的业务沟通更加高效，工作场所更加高效。如果您想在管理小型企业的同时改善沟通，这些规则尤其重要——这些企业需要注重沟通，以建立健康的工作环境。
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两种类型的商务沟通
商业沟通可分为内部沟通和外部沟通两种。顾名思义，内部沟通是工作场所中团队成员之间的沟通。外部沟通的特点是与公司外部的第三方（客户、媒体、赞助商等）进行沟通。
这两种沟通类型对于创建和维护健康的工作环境同样重要。以下是这些沟通类型的特点。
内部沟通
内部沟通是在工作场所内进行的，员工之间共享数据，最好通过员工沟通软件进行。这种沟通可以进一步分为三类：
内部向上沟通的特点是向经理或首席执行官提交报告。这种沟通方式有助于高管了解公司正在发生的事情。
内部向下沟通从管理层开始，传达给员工。管理人员就流程、土耳其电话号码库 组织和其他正式要素提交报告。
内部横向沟通是在分支机构之间进行的。例如，销售代表与财务团队沟通，反之亦然。横向沟通使同一家公司的不同分支机构之间能够进行团队合作。
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外部沟通
外部沟通包括公司代表与外部方或第三方（如赞助商、客户等）的沟通。例如，销售代表与客户进行外部沟通，以试图销售产品或服务。许多多渠道联络中心解决方案在这里派上了用场。
这种沟通方式为公司带来了成长和繁荣。因此，保持对外沟通的友好和专业至关重要。在这种沟通方式中，7C 可以发挥重要作用，因为这些规则使沟通有效并与外部各方保持良好的关系。
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商务沟通如何使企业受益？
有效的业务沟通是为员工提供高效的工作场所和确保公司繁荣发展的最重要步骤之一。我们将在下面列出建立健康有效的业务沟通的诸多好处。
