增强 WhatsApp 票证创建功能
Posted: Thu Mar 20, 2025 6:11 am
我们发现，在尝试创建新的 WhatsApp 票证以向未链接到LiveAgent帐户中任何现有联系人的 WhatsApp 号码发送消息时，出现了一个小故障。它不会创建新的票证，而是意外地导致出现“并发登录”屏幕。在最新版本 5.52 中，我们实施了修复，以确保顺利创建 WhatsApp 票证。现在，您可以轻松发起新的 WhatsApp 票证。
内部聊天重构正在进行中
我们专业的开发团队已着手进行内部聊天重构，实施了大量后端更改。正如全面重构偶尔发生的情况一样，可能会出现一些错误。但是，我们警惕的测试和支持团队很快就发现并解决了这些问题，确保您的帐户保持无错误状态。
答案传递状态指示器功能齐全
错误的电子邮件传递状态不再是问题。我们解决了涉及答案传递状态指示器的罕见情况，该指示器偶尔会显示错误的电子邮件传递状态。现在，它在最新的 5.52 版本中始终准确显示传递状态。
Elasticsearch 更新和修复
LiveAgent 使用的搜索引擎 Elasticsearch 正在进行一些更改，这在 俄罗斯号码过滤 过去造成了一个小问题，影响了搜索实时聊天内容的能力。我们已迅速发现并解决了这一问题。从 5.52 版开始，实时聊天结束后会正确编入索引，使客服人员能够再次轻松搜索其内容。如果您在搜索功能方面遇到任何问题，请随时联系我们的支持团队，因为可能需要手动重新索引您的工单。
恢复无法访问的票证的访问权限
我们解决了影响部分联系人票证可访问性的数据库差异，此前该问题需要我们介入。从现在起，此特定问题将不会妨碍您访问所有应有的票证。我们对暂时造成的不便深表歉意，并感谢您持续报告此问题。
全新改进的票单提醒器
在我们10 月的博客文章中提到，重新设计、现代、响应式的工单列表发布后，我们想提醒您在个人资料设置中切换到此新视图并试用。在我们完全从旧视图过渡之前，您的反馈对于帮助我们改进界面至关重要。
配置文件设置屏幕包含代理面板主题和设置新的响应票证视图的选项。
人工智能聊天机器人即将面世
最后，我们很高兴地宣布，新的 AI聊天机器人功能开发进展顺利。我们对在 2025 年第一季度推出这一改变游戏规则的功能充满信心。
您的反馈将助力
我们的团队致力于不断完善 LiveAgent，让您的体验尽可能愉快和高效。因此，我们始终感谢您的反馈，并期待听到我们的产品如何帮助提供更好的客户服务。
感谢您的坚定支持，祝您新的一年硕果累累、平安顺利。敬请期待我们下个月的更多精彩更新！
内部聊天重构正在进行中
我们专业的开发团队已着手进行内部聊天重构，实施了大量后端更改。正如全面重构偶尔发生的情况一样，可能会出现一些错误。但是，我们警惕的测试和支持团队很快就发现并解决了这些问题，确保您的帐户保持无错误状态。
答案传递状态指示器功能齐全
错误的电子邮件传递状态不再是问题。我们解决了涉及答案传递状态指示器的罕见情况，该指示器偶尔会显示错误的电子邮件传递状态。现在，它在最新的 5.52 版本中始终准确显示传递状态。
Elasticsearch 更新和修复
LiveAgent 使用的搜索引擎 Elasticsearch 正在进行一些更改，这在 俄罗斯号码过滤 过去造成了一个小问题，影响了搜索实时聊天内容的能力。我们已迅速发现并解决了这一问题。从 5.52 版开始，实时聊天结束后会正确编入索引，使客服人员能够再次轻松搜索其内容。如果您在搜索功能方面遇到任何问题，请随时联系我们的支持团队，因为可能需要手动重新索引您的工单。
恢复无法访问的票证的访问权限
我们解决了影响部分联系人票证可访问性的数据库差异，此前该问题需要我们介入。从现在起，此特定问题将不会妨碍您访问所有应有的票证。我们对暂时造成的不便深表歉意，并感谢您持续报告此问题。
全新改进的票单提醒器
在我们10 月的博客文章中提到，重新设计、现代、响应式的工单列表发布后，我们想提醒您在个人资料设置中切换到此新视图并试用。在我们完全从旧视图过渡之前，您的反馈对于帮助我们改进界面至关重要。
配置文件设置屏幕包含代理面板主题和设置新的响应票证视图的选项。
人工智能聊天机器人即将面世
最后，我们很高兴地宣布，新的 AI聊天机器人功能开发进展顺利。我们对在 2025 年第一季度推出这一改变游戏规则的功能充满信心。
您的反馈将助力
我们的团队致力于不断完善 LiveAgent，让您的体验尽可能愉快和高效。因此，我们始终感谢您的反馈，并期待听到我们的产品如何帮助提供更好的客户服务。
感谢您的坚定支持，祝您新的一年硕果累累、平安顺利。敬请期待我们下个月的更多精彩更新！