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在进行客户之声研究时，研究和反馈收集团队应实施哪些做法？这里我们列出了 9 种 VoC 最佳实践，以便您可以最大限度地利用您的研究成果。

1.概述该计划将如何运行
首先，设计一个有效的客户心声研究计划。确定您想要收集哪种类型的反馈和研究。您（或您的研究团队）将如何收集这些研究（方法论）？您将使用哪些工具和资源？所有数据将存储和分析在哪里？您希望用这些信息和反馈 柬埔寨电子邮件数据 做什么？最终目标是什么？

回答这些问题将有助于您的团队做好准备。到时候，您的团队将有能力与客户沟通，了解他们的需求和痛点，收集和研究数据，并找到改善客户体验的方法。

2. 通过所有沟通渠道收集反馈和见解
如果您的企业通过不同的渠道与客户沟通，那么您将需要从所有这些渠道收集反馈。这意味着不仅要进行电话和电子邮件调查，还要进行聊天和社交媒体调查（如果适用）。

基本上，任何与客户和潜在客户互动的平台或渠道都是收集客户心声研究的宝贵平台。您可以根据渠道决定调查或问卷的形式和长度。创建简短的调查并将其嵌入电子邮件或聊天窗口，或附加可能需要更多时间的较长调查的链接。

您可以通过收集来自所有沟通渠道的反馈来增加收到的回复数量，并获得不同的回复和观点。