在为员工制定KPI时

[subornaakter40]

，指导方针应该是员工的共同目标和强大的激励作用。如果员工有志于取得优异成绩，他们就会齐心协力、精准协作，公司也会很快达到预期目标。

如何计算营销人员的KPI？
这是一个在线商店营销人员的示例。

步骤1.选定营销人员成效的主要指标（最好有3-5个）：

该网站吸引的买家数量；

现有客户重复订单的数量；

来自满意客户的积极评价和推荐的数 比利時電話號碼 量（在网站和社交网络上）。

步骤2、确定各指标的权重。总数应该是一个。应赋予最重要的（优先）指标以最大的权重。在我们的案例中：

新客户——0.5；

重复购买——0.25；

评论 - 0.25。

步骤3.分析选定指标过去6个月的统计数据并制定计划：

关键绩效指标 基线（月平均值） 计划值
一个 乙 碳 德
1 新客户增加 160 个新客户 增加 20% 或 192 名新客户
2 重复购买该产品的客户百分比 30 位顾客重复购买 增加 20% 或重复购买 42 次
3 对商店资源留下积极评价或推荐的顾客比例 35 条正面评价和推荐 增加 20% 或 42 条正面评价
步骤4.计算每个KPI：

关键指标 关键绩效指标权重 目标 事实 关键绩效指标
一个 乙 碳 德 埃 F
1 关键绩效指标 1 0.5 20％ 22% 0.550
2 关键绩效指标 2 0.25 20％ 17% 0.212
3 关键绩效指标 3 0.25 20％ 30％ 0.375
1 性能比 1.137
KPI计算公式： KPI指标=KPI权重*事实/目标 113.70％
目标是管理层期望营销人员达到的计划结果，事实是其实际取得的结果。

从表中可以看出，该计划并没有100％完成，但总体数字是113.7％，这是一个非常好的结果。

第五步、劳动报酬计算。

营销人员的工资为800美元，其中560美元为固定部分，240美元是如果指数等于1（即100%）则支付的奖金。由于 113.7% 这个数字表明已超出计划，因此营销人员有权获得额外奖金。他的付款将是：560+240+32.88 = 832.88 美元。

如果关键绩效指标指数低于99%，那么奖金就必须相应削减。

通过编制这样的表格，您可以了解专家遇到的问题。也许他选择了错误的策略来提高目标受众忠诚度。或者由于计划不充分，导致目标没有实现。无论如何，问题区域需要得到控制。如果没有改善，就需要修改KPI要求。