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减少客户流失是所有杠杆中最重要的一个，因为订阅者使用你的时间越长，他们花的钱就越多。好消息是什么？如果你努力通过其他三个杠杆来增强你的订阅服务，你可能会拥有更满意的客户，这意味着你不用费力就能看到更低的客户流失率。但无论如何，以下是一些你始终要注意的事情：

通过自动化避免非自愿流失（催款管理）（BSubs 就是这样做的）
提供取消选项（如暂停或跳过 - BSubs 就是这样做的）
除了主要产品之外，还包括客户可能不想放弃的其他仅限订阅者的福利。
提供激励措施以延长订阅时间，例如，订阅时间越长，折扣越大。
极大地补充了用户生命周期价值

维生素订阅服务Vitally为每消费 1​​ 美元提供 1 个“vitcoin”，并允许您使用积分在订阅订单中节省 5 美元或 20 美元。在典型的订阅订单上花费约 40 美元的客户可以在短短六个月内开始节省订阅费用。

客户流失率越低，您对这三个杠杆的回旋余地就越大。

更高的客户获取成本

因为大多数客户与您合作的时间足够长，足以支付获取他们的成本，甚至更多。
降低每位顾客的平均收入，

因为稳定的月收入可能会超过限时大手笔消费的顾客。
销售成本更高

由于客户停留时间更长，您带来的收入也更多。您的订阅者之所以留下来，很可能是因为他们看重您的产品质量。拥有可预测的经常性收入还可以帮助您预测库存需求，从而优化成本。
结果
一旦您投入精力批准了针对所有这四个领域的方法，理想情况下您应该看到以下内容：


降低 CAC，因为客户会蜂拥选择您的订阅服务而不是其他服务。
通过创建提供更高感知价值的订阅来提高用户保留率。
通过卓越的客户体验提高客户满意度
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经常性收入已经使您的业务走上了提高 LTV 的轨道，但牢记这四个杠杆并找到适合您业务的平衡点可能是长期成功的关键。

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本文最初发表于Bold Commerce博客，并经许可在此发布。