Y公司。“低效率企业”

[mimakte]

销售经理成功进行了谈判，客户已准备好达成交易。为此，该专家获取了他的详细信息，将其写在其中一个文本编辑器中，然后将其发送给公司的律师以起草协议。他还保存了客户的详细信息。他并不急于起草合同，而是按照自己的节奏完成所有接到的任务。此时，经理处于“暂停”等待状态，不明白律师是否在处理他的文件。他别无选择，只能定期给同事打电话，提醒他起草合同。这是商业缺乏透明度的一个明显例子：每个员工的工作内容只有他自己知道，而对于其他人来说，这些流程都是隐藏的。

最后，律师完成合同并将其发送给经理，经理再将其发送给商品/服务的购买者。在审计过程中，客户的律师发现了几个错误。例如，姓氏“Ivanov”保留在模板中，而没有将其更改为客户的数据。经过经理、律师等多次沟通后，合同终于重新签订。

该付款了。经理将详细信息发送给会计，并说明发票的用途。通过电子邮件进行沟通。

当会计部门忙于准备付款文件时，经 华人海外数据 理决定查明他们应该根据合同交付给客户的货物是否有库存。仓库工作人员必须亲自到所需区域检查。他无法立即采取行动并承诺会再打电话。但他忘记了。经理提醒。一个小时后，他收到信息说货物足够，可以发货。

会计部门正在开具发票。专家等了他近半天的时间，不时提醒他有关自己和客户的情况。最后轮到这位经理的文件了，会计部门准备好文件并带/发送给他。但问题是产品名称不正确。经理根据记忆写下了客户需要支付的具体金额，但数据库中对此条款的输入却有所不同。这需要重做。因此，两天后经理向客户发送了一份合同和一张付款发票。同时，他要求对方在转账完成后再打电话，因为从公司会计那里获取这些信息要困难得多。

接下来，客户必须来到仓库领取货物。会计部门准备运单和发票，快递员每天将其送到仓库，以便买家到达时所有文件都已准备好。无法保证买家会准时到达或者根本就不会到达，因此这些文件就被闲置了。

业务效率

这位经理的客户到达仓库提取货物。但工人们根本就找不到任何一个职位。一位熟悉店面情况的经验丰富的店主去度假了。现场工作人员花了几个小时搜查了所有开放和关闭的建筑物，但无济于事。上次请求该产品至少是在一个月前，没有人知道它在哪里。没有必要寻找其他位置，每个人都知道它在哪里，但现在它根本不存在。因为从经理查看有货开始，直到客户来取货为止，货已经发给别人了。加载程序正在等待客户端，时间不多了，还没有结果。

不可能按照会计部门已经开具的发票转移货物，因为事实上客户从未收到这两件货物。仓库工人即时制作一份新的清单，然后将其转交给会计部门。但有一张不相关的文件丢失了，因为没有人立即将其与特定客户的文件放在一起。这段时间，消费者等待经理正确填写文件，经理再向会计部门索要文件。其专家确信，新发票不是他们丢失的，而且仓库也没有向他们转移任何东西。这件事没有结局，也没人该受责备。我们必须让主任参与解决这个问题，他已经处理过不止一次这样的问题了。

大约需要一周的时间来弄清楚发生了什么，并听取经理、会计部门和不满意的客户的所有说法。最后，又过了两三天，情况得到解决，客户的文件重新做了，甚至丢失的物品可能也寄出了。但他对服务质量并不满意。因此，该公司失去了一个潜在的老客户，并损害了其商业声誉。

此外，这位工作中总是充斥着对同事的“踢打”、催促和摊牌的经理还写了一封辞职信。他转而为一家竞争对手公司工作。他把客户群也带走了。它以 Excel 格式存储在他的计算机上。事实上，该公司损失了很大一部分收入。